Vorbestellungen sind für viele Sammler inzwischen ein heikles Thema.
In den vergangenen Jahren haben mehrere Shops ihren Betrieb eingestellt. Zurück blieben Kunden, die für Figuren bezahlt hatten, die nie geliefert wurden. Die Insolvenzen bekannter Unternehmen auf dem europäischen und internationalen Markt haben das Misstrauen vieler Sammler zusätzlich verstärkt.
Manche Sammler verloren mehrere Hundert oder sogar mehrere Tausend Euro mit Bestellungen, die teilweise mehr als ein Jahr vor dem angekündigten Erscheinungstermin aufgegeben worden waren.
Viele Sammler haben deshalb beschlossen, überhaupt nicht mehr vorzubestellen.
Diese Reaktion ist verständlich, bringt aber ein anderes Problem mit sich: In einer Branche, in der Figuren oft nur in begrenzter Stückzahl produziert werden, riskiert man die gewünschte Figur ganz zu verpassen, wenn man erst wartet, bis sie auf Lager ist.
Vorbestellungen gibt es nicht nur bei Sammelfiguren. Auch in anderen Branchen funktioniert dieses Prinzip sehr gut. Das eigentliche Risiko liegt vor allem darin, wie manche Shops ihre Kunden bezahlen lassen.
Sie können also weiterhin vorbestellen und die Risiken dabei deutlich begrenzen. Dazu müssen Sie nur einige einfache Grundsätze beachten.
In diesem Ratgeber zeigen wir Ihnen, worauf Sie achten sollten, damit Sie Ihre Sammlung mit einem besseren Gefühl erweitern können.
Warum sind viele Sammler bei Vorbestellungen skeptisch?
Wer eine Figur vollständig bezahlt, die erst in zwölf, achtzehn oder vierundzwanzig Monaten erhältlich sein wird, überlässt einem Shop sein Geld für sehr lange Zeit.
In dieser Zeit hat der Kunde weder die Figur noch das bereits gezahlte Geld.
Gerät der Shop in finanzielle Schwierigkeiten, kann er seinen Lieferanten nicht bezahlen oder stellt er den Betrieb ein, besteht das Risiko, dass der Kunde seine Bestellung nie erhält.
Oft wird das Problem erst erkannt, wenn es bereits zu spät ist, den Käuferschutz von PayPal oder des Kreditkartenanbieters noch in Anspruch zu nehmen.
Der Schutz bei Zahlungen gilt nämlich nicht unbegrenzt. Bei PayPal müssen bestimmte Konflikte wegen nicht erhaltener Ware beispielsweise innerhalb von 180 Tagen eröffnet werden. Viele Figuren werden jedoch mehr als sechs Monate vor ihrer Veröffentlichung angekündigt.
Wer lange im Voraus vollständig bezahlt, bringt sich deshalb in eine besonders unsichere Lage.
Vorbestellungen bleiben dennoch unverzichtbar
Eine Vorbestellung soll nicht in erster Linie dazu dienen, dass ein Shop lange vor der Lieferung Geld einnimmt.
Vorbestellungen spielen vielmehr eine wichtige Rolle auf dem Markt für Sammelfiguren.
Sie helfen dem Hersteller, die Nachfrage realistisch einzuschätzen
Viele Figuren erscheinen in limitierter Auflage oder werden nur während eines relativ kurzen Zeitraums produziert.
Bevor die Produktion beginnt, muss der Hersteller festlegen, wie viele Exemplare gefertigt werden. Dabei orientiert er sich unter anderem an den Bestellungen, die Distributoren und Händler melden.
Vorbestellungen helfen dem Hersteller somit, die tatsächliche Nachfrage genauer einzuschätzen.
Werden zu wenige Exemplare produziert, können viele Sammler die gewünschte Figur nicht mehr bekommen. Gleichzeitig kann rund um den Artikel sofort starke Spekulation einsetzen.
Werden zu viele Exemplare produziert, bleiben Hersteller, Distributoren und Händler möglicherweise auf großen Mengen unverkaufter Ware sitzen, die später stark reduziert werden muss. Das kann den Wert des Produkts mindern und ist auch für Sammler nachteilig, die bereits zum regulären Preis gekauft haben.
Einige Hersteller, darunter Good Smile Company, erklären ausdrücklich, dass die Stückzahl bestimmter Figuren anhand der eingegangenen Vorbestellungen festgelegt wird.
Sie ermöglichen Sammlern, sich ihr Exemplar zu sichern
Mit einer Vorbestellung kann sich der Sammler ein Exemplar sichern.
Sobald die Vorbestellungsphase endet, kann der Hersteller die Stückzahl begrenzen oder die Produktion vollständig einstellen.
Die Händler erhalten anschließend eine festgelegte Stückzahl. Sind alle Exemplare reserviert, ist das Produkt ausverkauft – manchmal schon mehrere Monate vor dem offiziellen Erscheinungstermin.
Ganz auf Vorbestellungen zu verzichten, birgt ebenfalls Risiken
Viele Sammler erzählen uns, dass sie aus Angst vor einem Geldverlust gar nicht mehr vorbestellen.
Später kontaktieren sie uns, sobald die gewünschte Figur schließlich erschienen ist.
Dann ist es leider häufig bereits zu spät.
Die Figur kann dann beim Hersteller, beim Distributor und bei allen offiziellen Händlern bereits ausverkauft sein.
Dem Sammler bleiben dann nur noch wenige Möglichkeiten:
- auf die Figur zu verzichten;
- auf eine mögliche Neuauflage zu hoffen, die keineswegs garantiert ist;
- auf dem Zweitmarkt einen möglicherweise deutlich höheren Preis zu bezahlen.
Das ist bedauerlich, denn Sammler sollten nicht zwischen zwei Extremen wählen müssen:
- eine Figur sehr lange vor der Lieferung vollständig zu bezahlen;
- jede Vorbestellung abzulehnen und das Risiko einzugehen, die Figur niemals zu bekommen.
Es gibt eine ausgewogenere Lösung: Reservieren Sie die Figur mit einer begrenzten Anzahlung und zahlen Sie den Restbetrag erst, wenn sie beim Händler tatsächlich verfügbar ist.
Vorbestellungen funktionieren in anderen Branchen sehr gut
Vorbestellungen gibt es nicht nur bei Sammelfiguren.
Bestellt ein Kunde ein Auto, das noch hergestellt werden muss, bezahlt er das Fahrzeug in der Regel nicht schon ein Jahr vor der Auslieferung vollständig.
Bei der Bestellung leistet er eine Anzahlung. Den Restbetrag zahlt er erst, wenn das Fahrzeug beim Händler verfügbar ist.
Möchte er den Kauf finanzieren, beginnt die Finanzierung normalerweise mit der Zahlung des Restbetrags. Die Rückzahlung startet also erst, wenn der Kunde das Fahrzeug erhält.
Er bezahlt nicht ein Jahr lang für ein Auto, das er noch gar nicht nutzen kann.
Dasselbe Prinzip sollte auch für Sammelfiguren gelten:
- Der Sammler leistet eine Anzahlung, um die Figur zu reservieren;
- der Shop bestellt das Exemplar bei seinem Lieferanten;
- der Restbetrag wird angefordert, sobald die Figur eintrifft;
- der Kunde bezahlt den Restbetrag auf einmal oder nutzt eine reguläre Ratenzahlungslösung wie Alma oder PayPal;
- die Figur kann anschließend sofort versandt werden.
Vorbestellungen können also problemlos funktionieren, wenn die Zahlung vernünftig organisiert wird und zwei grundlegende Prinzipien beachtet werden.
Erster Grundsatz: Vor der Verfügbarkeit nur eine Anzahlung leisten
Die einfachste Möglichkeit, das Risiko zu begrenzen, besteht darin, die Figur erst vollständig zu bezahlen, wenn sie tatsächlich verfügbar ist.
Eine Anzahlung bestätigt die Reservierung, ohne dass der gesamte Kaufpreis unnötig lange beim Shop gebunden ist.
Bei einer Figur im Wert von 500 Euro macht es einen erheblichen Unterschied, ob der Kunde Folgendes bezahlt hat:
- eine Anzahlung von 100 Euro;
- oder den vollständigen Betrag von 500 Euro.
Mit einer Anzahlung bleibt der tatsächlich gefährdete Betrag deutlich geringer.
Warum ist eine vollständige Zahlung bei der Vorbestellung riskant?
Manche Shops verlangen bereits bei der Vorbestellung den vollständigen Kaufpreis.
Der Kunde muss dann eine Figur vollständig bezahlen, die möglicherweise erst achtzehn Monate später geliefert wird.
Damit wird fast das gesamte Risiko auf den Sammler übertragen.
Der Shop erhält sofort den vollständigen Betrag. Der Kunde hingegen muss auf Produktion und Lieferung warten.
In diesem Zeitraum können verschiedene Probleme auftreten:
- der Hersteller kann sich verspäten;
- der Distributor kann die zugeteilten Mengen reduzieren;
- der Shop kann in Zahlungsschwierigkeiten geraten;
- der Shop kann seinen Lieferanten möglicherweise nicht mehr bezahlen;
- das Unternehmen kann seinen Betrieb einstellen;
- die Frist für eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit kann ablaufen.
Eine vollständige Zahlung kann weiterhin als freiwillige Option angeboten werden. Sie sollte jedoch nicht die einzige Möglichkeit sein, eine Figur zu reservieren, deren Erscheinungstermin noch weit in der Zukunft liegt.
Zweiter Grundsatz: Mit der Ratenzahlung erst beginnen, wenn die Figur eingetroffen ist
Viele Sammler glauben, sie müssten schon mehrere Monate vor dem Eintreffen der Figur mit der Zahlung beginnen, um die Kosten zu verteilen.
Das ist nicht notwendig.
Der Kunde kann bei der Reservierung eine Anzahlung leisten und erst dann eine Ratenzahlung über einen Finanzdienstleister nutzen, wenn die Figur auf Lager ist.
So erhält er das Produkt sofort und zahlt den finanzierten Betrag anschließend nach dem vereinbarten Plan zurück.
Wie funktioniert eine echte Ratenzahlung über einen Finanzdienstleister?
Bei einer Lösung wie Alma oder PayPal Ratenzahlung beziehungsweise „Später bezahlen“ wird die Finanzierung von einem spezialisierten Anbieter abgewickelt. Dieser zahlt den Händler aus.
Der Shop erhält den vollständigen Kaufpreis sofort. Der Kunde zahlt den Betrag anschließend zu den vereinbarten Bedingungen an den Finanzdienstleister zurück.
Im Vertrag sind unter anderem folgende Punkte festgehalten:
- die Anzahl der Raten;
- die Höhe jeder einzelnen Rate;
- eventuelle Gebühren;
- die Voraussetzungen für die Genehmigung;
- die Identität des Unternehmens, das die Finanzierung bereitstellt.
Dieses System ist vor allem dann sinnvoll, wenn das Produkt tatsächlich verfügbar ist.
Der Kunde kann die Kosten verteilen und erhält seine Figur trotzdem sofort.
Warum ist es keine gute Idee, früher mit den Zahlungen zu beginnen?
Nehmen wir eine Figur im Wert von 600 Euro, die voraussichtlich erst in zwölf Monaten erscheint.
Der Kunde beginnt sofort mit einem Zahlungsplan über 50 Euro pro Monat für ein Jahr.
Am Ende dieses Plans hat er die gesamten 600 Euro bezahlt, obwohl die Figur möglicherweise noch immer nicht eingetroffen ist.
Der Kunde hat den Artikel also vollständig bezahlt, bevor er überhaupt verfügbar ist.
Er hätte dieselben 50 Euro jeden Monat auf seinem eigenen Bankkonto zurücklegen und den Restbetrag erst zahlen können, wenn die Figur eintrifft.
So hätte er während der gesamten Produktionszeit die Kontrolle über sein Geld behalten.
Welche weiteren Warnzeichen gibt es?
Kein einzelnes Anzeichen beweist, dass ein Shop insolvent wird oder fragwürdige Methoden anwendet.
Vorsicht ist jedoch angebracht, wenn mehrere Warnzeichen gleichzeitig auftreten.
Vorsicht bei Zahlungsplänen des Shops
Manche Shops organisieren die monatlichen Zahlungen für Vorbestellungen in Eigenregie.
Sie senden jeden Monat einen Zahlungslink oder belasten die Karte des Kunden automatisch mit wiederkehrenden Beträgen.
Dafür nutzen sie möglicherweise Stripe oder einen anderen Dienst, der wiederkehrende Zahlungen ermöglicht.
Stripe ist in diesem Fall jedoch nur ein technisches Werkzeug zur Zahlungsabwicklung.
Die Nutzung von Stripe macht den Shop weder zu einem Finanzinstitut noch erhält der Kunde dadurch automatisch einen echten Verbraucherkredit.
In den meisten Fällen läuft das System schlicht folgendermaßen ab:
- der Shop teilt den Preis in mehrere Zahlungen auf;
- er zieht jede Rate direkt ein;
- er erhält nach und nach den vollständigen Kaufpreis;
- der Kunde wartet weiterhin auf die Produktion seiner Figur.
Das Risiko wird dadurch also nicht wirklich verteilt.
Der Kunde bezahlt den Artikel lediglich im Voraus – nur eben in mehreren Raten.
Was sagt das Gesetz zu Ratenzahlungen?
Ein Shop kann nicht einfach einen zwölf- oder achtzehnmonatigen Kreditplan einrichten, als handle es sich um ein gewöhnliches Abonnement.
In Belgien fallen Zahlungspläne mit einer Laufzeit von mehr als zwei Monaten grundsätzlich unter die Vorschriften für Verbraucherkredite.
Ein Unternehmen, das selbst Kredite anbieten möchte, muss strenge Vorgaben erfüllen. Je nach Ausgestaltung muss es als Kreditgeber zugelassen sein oder mit einem autorisierten Finanzdienstleister zusammenarbeiten.
In Belgien wird die Zulassung als Kreditgeber von der Finanzmarktaufsicht FSMA kontrolliert.
Das ist keine einfache Formalität. Das Unternehmen muss umfangreiche Unterlagen einreichen und Anforderungen unter anderem an Geschäftsleitung, Organisation und finanzielle Lage erfüllen.
In Frankreich gilt derzeit für zinsfreie Zahlungen, die sich über höchstens drei Monate erstrecken, ein einfacherer rechtlicher Rahmen.
Bei einer längeren Laufzeit kann die Zahlungsvereinbarung unter die Vorschriften für Verbraucherkredite fallen. Dann gelten zusätzliche Anforderungen.
Was Sie sich merken sollten
Es wäre äußerst ungewöhnlich, wenn ein kleiner, unabhängiger Shop für Sammelfiguren selbst über die nötige Organisation und Zulassung verfügen würde, um Verbraucherkredite anzubieten.
Nach unserer Kenntnis weisen Shops für Sammelfiguren, die eigene Zahlungspläne anbieten, in der Regel nicht auf Folgendes hin:
- eine Zulassung als Kreditgeber;
- einen klar benannten Finanzpartner;
- einen echten Kreditvertrag;
- eine Prüfung, ob der Kunde die Raten zurückzahlen kann;
- die Informationen, die normalerweise zu einer regulierten Finanzierung gehören.
Ein monatlicher Stripe-Zahlungslink reicht nicht aus, um daraus einen echten Kreditservice zu machen.
Wird kein Finanzdienstleister eindeutig genannt, sollte der Kunde davon ausgehen, dass der Shop den Preis der Figur schlicht im Voraus einzieht.
Die entscheidende Frage lautet daher: Welcher Finanzdienstleister wickelt den Kredit ab?
Kann der Shop darauf keine klare Antwort geben, handelt es sich wahrscheinlich nicht um eine echte Ratenzahlung über einen Finanzdienstleister, wie sie von Alma, PayPal oder einer Bank angeboten wird.
Diese Informationen entsprechen den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels geltenden Vorschriften. Die europäischen Regeln für bestimmte Formen der Ratenzahlung werden sich ab dem 20. November 2026 ändern.
Sollte ein Rabatt bei vollständiger Vorauszahlung Sie misstrauisch machen?
Ganz direkt: ja.
Manche Shops bieten Kunden einen Rabatt an, wenn sie ihre Vorbestellung sofort vollständig bezahlen.
Das Angebot wirkt auf den ersten Blick attraktiv:
- eine Anzahlung leisten und den regulären Preis bezahlen;
- oder sofort vollständig bezahlen und einen Rabatt erhalten.
Dieser Rabatt kostet den Shop Geld. Er verzichtet auf einen Teil seiner Marge, um Ihre Zahlung früher zu erhalten.
Zumindest zeigt das, dass eine sofortige Zahlung für das Unternehmen besonders wertvoll ist.
Diese Praxis beweist nicht automatisch, dass sich der Shop in Schwierigkeiten befindet. Sie kann jedoch auf einen hohen kurzfristigen Liquiditätsbedarf hindeuten, insbesondere wenn:
- der Rabatt hoch ist;
- der Erscheinungstermin noch weit entfernt liegt;
- der Shop solche Aktionen immer wieder durchführt;
- bereits Lieferverzögerungen gemeldet werden;
- bei allen neuen Vorbestellungen nachdrücklich zur vollständigen Zahlung gedrängt wird.
Fragen Sie sich vor der Entscheidung, ob der Rabatt das zusätzliche Risiko wirklich rechtfertigt.
Eine Ersparnis von 20 oder 30 Euro ist nicht immer ein ausreichender Grund, einem Shop für achtzehn Monate 500 Euro anzuvertrauen.
Ein Shop darf die Lieferung nicht unbegrenzt verschieben
Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, vor der Bestellung ein Lieferdatum oder einen Lieferzeitraum anzugeben.
Bei einer Vorbestellung kann diese Angabe als Monat, Quartal oder voraussichtlicher Zeitraum erfolgen. Ein Shop kann sich jedoch nicht damit begnügen, zu erklären, das Produkt werde geliefert, „sobald der Hersteller es verschickt“.
Das bei der Bestellung genannte Datum beziehungsweise der angegebene Zeitraum ist für den Verkäufer verbindlich.
Eine Verzögerung beim Hersteller kann eine Verschiebung erklären. Sie berechtigt den Shop jedoch nicht dazu, den Liefertermin immer wieder zu ändern, ohne dem Kunden eine Wahl zu lassen.
Was kann der Kunde tun, wenn der Liefertermin überschritten wurde?
Ist das angekündigte Datum oder der angegebene Zeitraum überschritten, kann der Kunde den Shop auffordern, innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu liefern.
Wird die Figur auch innerhalb dieser Frist nicht geliefert, kann der Kunde die Bestellung stornieren und die Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge verlangen.
Der Shop darf den Kunden nicht unbegrenzt an die Bestellung binden
Ein Shop darf den Liefertermin nicht ständig verschieben und gleichzeitig jede Stornierung verweigern.
Auch durch folgende Bedingungen darf er die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht einschränken:
- Stornierungsgebühren nach Ablauf der Lieferfrist;
- eine Erstattung ausschließlich in Form eines Gutscheins;
- die Verpflichtung, auf eine offizielle Stornierung durch den Hersteller zu warten;
- eine Klausel, die eine unbegrenzte Verschiebung der Lieferung erlaubt.
Der Vertrag besteht zwischen dem Kunden und dem Shop, nicht zwischen dem Kunden und dem Hersteller. Der Shop bleibt daher für Lieferung und Rückerstattung verantwortlich, selbst wenn die Verzögerung beim Lieferanten entstanden ist.
Verzögerungen sind im Bereich der Sammelfiguren häufig, doch sie heben die Rechte des Verbrauchers nicht auf.
Warum gilt bei Myth Factory eine Toleranzfrist von sechs Monaten?
Das auf einer Vorbestellungsseite von Myth Factory angegebene Lieferdatum ist grundsätzlich eine Schätzung.
Auf jeder betroffenen Produktseite weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass sich dieses Datum ändern kann.
Hersteller von Sammelfiguren halten sich leider häufig nicht genau an die Zeitpläne, die zu Beginn der Vorbestellung angekündigt werden. Nach unserer Erfahrung sind Verzögerungen von mehreren Monaten in dieser Branche üblich.
Wir haben daher eine klare Grenze festgelegt, die diese Realität berücksichtigt, ohne den Kunden zu zwingen, unbegrenzt zu warten.
Wird das zum Zeitpunkt der Bestellung angekündigte Lieferdatum um mehr als sechs Monate überschritten, kann der Kunde eine vollständige Rückerstattung seiner Vorbestellung verlangen.
In diesem Fall werden keine Stornierungsgebühren berechnet.
Diese Frist von sechs Monaten ermöglicht es uns:
- dem Hersteller einen angemessenen Zeitraum für den Abschluss der Produktion einzuräumen;
- die in der Branche üblichen Verzögerungen zu berücksichtigen;
- dem Kunden eine klare zeitliche Grenze zu setzen;
- zu verhindern, dass eine Vorbestellung unbegrenzt offenbleibt.
Der Hersteller braucht einen angemessenen Spielraum für Verzögerungen. Der Kunde muss jedoch jederzeit eine klare Ausstiegsmöglichkeit haben.
Kundenbewertungen erzählen nicht immer die ganze Geschichte
Bewertungen auf Google, Trustpilot, Facebook oder anderen Plattformen können helfen, die Zuverlässigkeit eines Shops einzuschätzen.
Orientieren Sie sich jedoch nicht nur an der durchschnittlichen Bewertung.
Ein Shop kann Tausende Bestellungen von Lagerware korrekt abgewickelt haben und gleichzeitig erhebliche Probleme mit älteren Vorbestellungen haben.
Wenn die Bewertung zu sinken beginnt, bitten manche Unternehmen innerhalb kurzer Zeit viele zufriedene Kunden um eine positive Rezension.
Kunden um eine ehrliche Bewertung zu bitten, ist grundsätzlich nicht problematisch.
Eine plötzliche Welle positiver Bewertungen kann aktuelle Warnsignale jedoch überdecken, ohne die eigentlichen Probleme zu lösen.
Achten Sie vor einer Vorbestellung daher besonders auf:
- Bewertungen aus den vergangenen Monaten;
- Kommentare, die sich ausdrücklich auf Vorbestellungen beziehen;
- die Antworten des Shops auf Beschwerden unzufriedener Kunden;
- Erfahrungsberichte in Sammlergruppen;
- plötzliche Veränderungen bei der Anzahl der Bewertungen;
- wiederkehrende Beschwerden über dieselben Probleme.
Eine gute Bewertung aus der Vergangenheit garantiert nicht, dass der Shop heute noch genauso zuverlässig oder finanziell stabil ist.
Was sollten Sie vor einer Vorbestellung prüfen?
Prüfen Sie, welches Unternehmen hinter dem Shop steht
Folgende Angaben sollten vorhanden sein:
- der vollständige rechtliche Name des Unternehmens;
- die Anschrift;
- die Unternehmens- oder Handelsregisternummer;
- die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer;
- das Land, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat;
- eine funktionierende Kontaktmöglichkeit.
Scheuen Sie sich nicht, die angegebene Telefonnummer anzurufen und zu prüfen, wie schnell der Kundenservice reagiert. So können Sie zugleich alle Fragen zur konkreten Abwicklung von Vorbestellungen stellen.
Lesen Sie die neuesten Bewertungen
Verlassen Sie sich nicht nur auf die Gesamtbewertung. Suchen Sie gezielt nach Erfahrungen mit Vorbestellungen, Rückerstattungen und dem Kundenservice.
Prüfen Sie, welcher Betrag bei der Reservierung verlangt wird
Fragen Sie sich, wie viel Geld Sie dem Shop anvertrauen und für welchen Zeitraum.
Prüfen Sie, wer die Ratenzahlung tatsächlich anbietet
Bietet ein Shop eine Finanzierung an, muss klar angegeben werden, welches Unternehmen sie abwickelt.
Lesen Sie die Stornierungsbedingungen
Sie sollten wissen:
- wann Sie stornieren können;
- ob Gebühren einbehalten werden;
- ob die Rückerstattung in Geld oder nur als Gutschein erfolgt;
- welche Grenze bei einer erheblichen Verzögerung gilt.
Prüfen Sie, wie lange Ihr Zahlungsschutz gilt
Gehen Sie nicht davon aus, dass PayPal oder Ihr Kreditkartenanbieter Sie automatisch bis zur Lieferung schützt.
Fragen Sie Ihren Zahlungsdienstleister oder Ihre Bank, welche Fristen in Ihrem Fall gelten.
Wie funktionieren Vorbestellungen bei Myth Factory?
Myth Factory ist ein belgisches Unternehmen und seit 2012 auf Sammelfiguren und Statuen spezialisiert.
Wir behaupten nicht, dass eine Vorbestellung völlig risikofrei ist.
Eine Figur, die sich noch in Produktion befindet, bietet niemals genau dieselbe Sicherheit wie ein Produkt, das bereits in unserem Lager liegt.
Unser Ziel ist es, die Risiken durch einfache und verständliche Regeln zu begrenzen:
- das angezeigte Lieferdatum wird klar als Schätzung dargestellt;
- für die betreffenden Vorbestellungen kann eine Anzahlung geleistet werden;
- der Restbetrag wird angefordert, sobald die Ankunft der Figur näher rückt;
- der Kunde kann bei der Zahlung des Restbetrags eine Ratenzahlung über einen Finanzdienstleister nutzen;
- die Figur kann versandt werden, sobald sie verfügbar ist;
- neue, von den Herstellern mitgeteilte Termine werden aktualisiert, sobald sie vorliegen;
- der Kunde kann Änderungen des Liefertermins seiner Bestellungen in seinem Kundenkonto verfolgen;
- eine vollständige Rückerstattung kann verlangt werden, wenn das bei der Bestellung angekündigte Datum um mehr als sechs Monate überschritten wurde;
- in diesem Fall werden keine Stornierungsgebühren berechnet.
Eine vollständige Zahlung bleibt für Kunden möglich, die ihre Bestellung sofort begleichen möchten.
Sie darf jedoch nicht zur zwingenden Voraussetzung für die Reservierung einer Figur werden.
Fazit
Sollten Sammler ganz auf Vorbestellungen verzichten?
Nein.
Vorbestellungen bleiben unverzichtbar. Sie helfen Herstellern, realistische Produktionsmengen zu planen, und ermöglichen Sammlern, sich Figuren zu sichern, die sie nicht verpassen möchten.
Das Problem ist nicht die Reservierung einer Figur.
Problematisch ist vielmehr, einem Shop den vollständigen Kaufpreis lange vor der Verfügbarkeit des Produkts zu überlassen.
Es ist daher sinnvoller, weiterhin mit der nötigen Vorsicht vorzubestellen:
- reservieren Sie nur Figuren, die Sie wirklich erwerben möchten;
- begrenzen Sie Ihre Zahlung zunächst auf eine Anzahlung;
- zahlen Sie den Restbetrag erst, wenn das Produkt verfügbar ist;
- beginnen Sie eine mögliche Ratenzahlung erst, wenn die Lieferung bevorsteht;
- prüfen Sie die Stornierungsbedingungen;
- behalten Sie aktuelle Bewertungen im Blick;
- vermeiden Sie Bestellungen ohne klare Grenze für Lieferverzögerungen.
Die zwei wichtigsten Regeln
Regel 1: Solange die Figur nicht auf Lager ist, sollten Sie nur eine Anzahlung leisten.
Regel 2: Beginnen Sie eine Ratenzahlung erst, wenn die Figur verfügbar ist und versandt werden kann.
Diese beiden Regeln beseitigen die Risiken einer Vorbestellung nicht vollständig.
Sie reduzieren jedoch deutlich den Betrag, den Sie dem Shop anvertrauen, und den Zeitraum, in dem Sie einem finanziellen Risiko ausgesetzt sind.
Fragen Sie sich vor der Reservierung einer Figur daher nicht nur, welcher Shop den niedrigsten Preis anbietet. Entscheidend ist vor allem, welcher Händler zuverlässig genug ist, Ihre Vorbestellung unter guten Bedingungen abzuwickeln.