Unsere europäischen Kunden können das von ihnen bestellte Produkt auf eigene Kosten, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von dreißig (30) Kalendertagen zurücksenden. Diese Frist beginnt am Tag nach dem Lieferdatum der Bestellung.
Bevor Sie Ihre Rücksendung abschicken, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] über Ihre Absicht, Ihren Artikel zurückzusenden. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht die folgenden Informationen bei:
- Ihre Bestellnummer
- Bestätigung, dass das zurückzusendende Produkt noch perfekt versiegelt in seiner Originalverpackung ist
Sobald Sie unsere Genehmigung erhalten haben, muss das Produkt unversehrt in seiner originalen, ungeöffneten Verpackung an folgende Adresse zurückgesendet werden: MYTH FACTORY – impasse du Blancbou 10 - 5340 Faulx-les-Tombes - Belgien. Bitte beachten Sie, dass jede Sendung, die nicht im Voraus von uns genehmigt wurde, abgelehnt wird.
Um sicherzustellen, dass Ihr Vorgang ordnungsgemäß bearbeitet wird, fügen Sie bitte eine Kopie Ihrer Rechnung (verfügbar in Ihrem persönlichen Bereich auf unserer Website) dem zurückgesendeten Paket bei.
Ein Nachweis der Rücksendung per Post oder Relais muss validiert werden.
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, wird MYTH FACTORY dem Käufer den Wert des zurückgesendeten Artikels (ohne nicht erstattungsfähige Anzahlung von 15% im Falle eines vorbestellten/auf Bestellung gefertigten Produkts, Versand- und Rücksendekosten, die vom Käufer getragen werden), innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets bei MYTH FACTORY (das Datum des Eingangs bei MYTH FACTORY gilt als Benachrichtigung an MYTH FACTORY über die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Käufer).
Bitte beachten Sie, dass es technisch unmöglich ist, Zahlungen, die vor mehr als 180 Tagen getätigt wurden, auf eine Kreditkarte zurückzuerstatten. Diese werden daher automatisch in Form eines Gutscheins erstattet. Auf ausdrücklichen Wunsch können wir den entsprechenden Betrag jedoch auf ein gültiges PayPal-Konto oder ein europäisches Bankkonto zurückerstatten.
Falls die Waren aufgrund einer Lieferverweigerung durch den Käufer oder einer Nichtabholung des Pakets am vorgesehenen Abholpunkt zurückgesendet werden, werden die Rücksendekosten (pauschal auf 10 € festgelegt) ebenfalls vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wir empfehlen diese Rücksendemethode nicht, da sie nicht durch die Versicherung des Spediteurs abgedeckt ist.
Zurückgesendete Waren reisen auf Risiko des Käufers. Wir laden Sie daher ein, Ihr Produkt vor dem Versand sehr sorgfältig zu verpacken.
Jegliche Schäden am Produkt während des Transports gehen zu Lasten des Käufers, ebenso wie Schäden an der Verpackung des Produkts, gemäß den Bewertungsregeln, die hier beschrieben sind:
- Verpackung mit kleinen Mängeln: 10% des Wertes des Produkts werden von der Rückerstattung abgezogen.
- Leicht beschädigte Verpackung: 15% des Wertes des Produkts werden von der Rückerstattung abgezogen.
- Stark beschädigte Verpackung: 30% des Wertes des Produkts werden von der Rückerstattung abgezogen.
Im Falle von Schäden am zurückgesendeten Produkt wird das Produkt als unverkäuflich betrachtet und nicht erstattet. Jegliche Schäden, die durch den Verlust der Sendung entstehen, gehen zu Lasten des Käufers.
Gemäß dem europäischen Recht ist jedes Produkt, dessen Originalverpackung vom Käufer vor der Rücksendung geöffnet/entsiegelt wurde, von den Regeln des Widerrufsrechts ausgeschlossen und kann nicht erstattet werden. Es wird dem Käufer an folgender Adresse zur Verfügung stehen: MYTH FACTORY - impasse du Blancbou 10 - 5340 Faulx-les-Tombes - Belgien.
MYTH FACTORY behält sich das Recht vor, weitere Bestellungen im Falle zu häufiger Rücktritte abzulehnen.
Vollständige rechtliche Informationen über das Widerrufsrecht sind auf der Website der belgischen PFS Economy hier verfügbar.