Pakete sind versichert und werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden versandt (wir sind samstags und sonntags geschlossen) nach der Registrierung Ihrer Bestellung, sofern die Bestellung vor 18 Uhr (GMT+1) aufgegeben wird.
Sobald Ihr Paket versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
Die Transportdauer beträgt in der Regel:
- 24 bis 48 Stunden für Belgien
- 5 bis 10 Arbeitstage in anderen EU-Ländern
- 10 bis 30 Arbeitstage in Ländern außerhalb der Europäischen Union, abhängig von der Dauer des Zollprozesses (spezifisch für jedes Land)
Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungsgebühren sowie Porto- und optionale Versicherungskosten. Transportpreise werden regelmäßig von unseren Spediteuren indexiert.
Daher ist die Versandgebühr, die bei der Reservierung eines Produkts durch Anzahlung angezeigt wird, indikativ. Der Preis, den Sie zahlen müssen, ist der, der auf unserer Website angegeben ist, wenn Sie den Restbetrag Ihrer Reservierung bezahlen.
Achtung:
- Inselziele (Korsika, Sardinien, Kanarische Inseln, ...) können zusätzliche Liefergebühren verursachen. Wir behalten uns das Recht vor, diese zusätzliche Gebühr separat und vor dem Versand Ihrer Lieferung in Rechnung zu stellen.
- Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zollabfertigungsformalitäten erfordern (wie die Zahlung von Gebühren oder die Übermittlung zusätzlicher Informationen an lokale Behörden). Diese Kosten und administrativen Pflichten liegen in der Verantwortung des Empfängers der Sendung. Unser Unternehmen kann nicht für die finanziellen und administrativen Auswirkungen dieser Verfahren verantwortlich gemacht werden (einschließlich der Rücksendung des Pakets, wenn Sie den Anfragen der zuständigen Behörden nicht nachkommen).
- Im Falle einer Störung im Netzwerk eines unserer Partner-Spediteure oder beim Versand eines übergroßen Pakets behalten wir uns das Recht vor, Ihr Paket an einen anderen Spediteur oder einen anderen Abholpunkt (denjenigen, der Ihrem Wohnort am nächsten liegt) umzuleiten, mit dem wir zusammenarbeiten, um Lieferprobleme zu vermeiden.
Die Kartons sind großzügig bemessen und Ihre Artikel sind gut geschützt (sehen Sie sich hier unsere Verpackungsrichtlinien an)
Jedes Problem im Zusammenhang mit der Lieferung muss uns innerhalb von 2 Arbeitstagen gemeldet werden, um von der in den Versandkosten enthaltenen Versicherungskompensation zu profitieren.
Wir tun unser Bestes, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren:
- Durch die Verwendung von maximal recycelten Materialien zur Verpackung Ihrer Bestellungen
- Durch die Auswahl umweltfreundlicher Spediteure
Lieferung durch Postdienste Bpost / Colissimo (FR) / USPS (US) (Pakete bis 20 KG - weltweit)
Für unsere französischen Kunden kann die auf der Website unseres Transportpartners Bpost angegebene Paketnummer auch auf der Colissimo-Tracking-Website für genauere Informationen verwendet werden. Ihr Paket wird auf der Colissimo-Website angezeigt, sobald es die französisch-belgische Grenze überschreitet.
Hauszustellung durch DPD (bis 20 KG - nur Europa)
Am Tag Ihrer Lieferung sendet Ihnen der Spediteur eine ungefähre Lieferzeit per E-Mail (genau bis auf 1 Stunde).
Lieferung auf Palette (Belgien, Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Niederlande und Luxemburg)
Um eine Lieferung in einwandfreiem Zustand Ihrer schweren und/oder großen Teile zu gewährleisten, bieten wir die Lieferung auf Palette über einen Kurierdienst an.
Dank der Informationen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, können Sie einen Termin mit dem Spediteur vereinbaren, um den Empfang Ihrer Palette innerhalb von 8 Tagen nach dem Versand Ihrer Bestellung zu organisieren.
Lieferung an einen Abholpunkt über Mondial Relay, Bpost und DPD Chronopost
Für maximale Flexibilität können Sie die Lieferung an einen Abholpunkt Ihrer Wahl anfordern.
Bitte beachten Sie, dass Sendungen über das Mondial Relay-Netzwerk langsamer und statistisch weniger zuverlässig sind als andere Netzwerke.
Als Empfänger sind Sie dafür verantwortlich, das Paket während seiner Verfügbarkeit am Abholpunkt abzuholen.
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abholen, wird es an uns zurückgesendet. Die Kosten für diese Rücksendung (pauschal auf 10 € inklusive MwSt. festgelegt) und der neue Versand, der erforderlich ist, um Ihre Lieferung abzuschließen, werden Ihnen vor dem erneuten Versand Ihrer Waren in Rechnung gestellt. Wenn Sie nicht innerhalb von 7 Tagen bezahlen, wird Ihre Bestellung storniert und gemäß unserer Rückgaberichtlinie erstattet.
Automatischer kombinierter Versand für mehrere Bestellungen
Wenn mehrere Ihrer Bestellungen gleichzeitig versandbereit sind (zum Beispiel aufgrund der gleichzeitigen Wiederauffüllung der enthaltenen Produkte), werden alle Artikel automatisch zu einem einzigen Versand kombiniert. Es können keine Ausnahmen von dieser Regel gemacht werden.
Eine Berechnung der von Ihnen gezahlten Versandkosten erfolgt dann innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand. Die Differenz wird Ihnen in Form eines Guthabens im Geschäft erstattet. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung der Versandkosten auf Ihre Kreditkarte, Ihr Bankkonto oder Ihr PayPal-Konto zu erhalten.
Blockversand für zukünftige Versendung mit anderen Bestellungen
Bei der Bestellung auf unserer Website können Sie wählen, den Versand zurückzuhalten, um ihn mit anderen Bestellungen zu kombinieren, die noch kommen oder bereits aufgegeben wurden unter Verwendung derselben Lieferoption.
Bitte beachten Sie :
- dass es nicht möglich ist, den Versand einer Bestellung mit einer anderen Bestellung zu kombinieren, für die die Versandkosten bereits berechnet und bezahlt wurden
- dass die Zahlung des Restbetrags einer durch Anzahlung getätigten Reservierung aus logistischer Sicht als unabhängige Bestellung betrachtet wird
- eine Bestellung, die mit dieser Lieferoption aufgegeben wurde, bleibt in der Warteschleife, bis Sie ausdrücklich ihren Versand gemäß dem unten stehenden Verfahren anfordern:
Um eine neue Bestellung zu einem ausstehenden kombinierten Versand hinzuzufügen
1 - Geben Sie einfach wie gewohnt Ihre neue Bestellung auf unserer Website auf.
2 - Wählen Sie „Blockversand für zukünftige Versendung mit anderen Bestellungen“ als Liefermethode.
Um kombinierten Versand anzufordern
1 - Gehen Sie zum Abschnitt „Gruppierter Versand in Wartestellung“ in Ihrem persönlichen Konto auf unserer Website, um Ihre Versandanforderung zu registrieren.
2 - Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, der es Ihnen ermöglicht, die Versandkosten für den angeforderten Versand zu bezahlen.
3 - Sobald die Versandkosten bezahlt sind, werden Ihre Artikel sofort versendet (oder nachdem alle in Ihrer Versandanforderung enthaltenen „Vorbestellungs-“ oder „Bestellungs-“ Artikel auf Lager sind).
Wichtige Punkte
1 - Wir sind nicht in der Lage, Teillieferungen von Produkten, die in einer einzigen Bestellung enthalten sind, durchzuführen.
2 - Sie müssen den Versand von mindestens zwei verschiedenen Bestellreferenzen anfordern, damit wir mit einem gruppierten Versand fortfahren können.
3 - Um die Lieferung unter den besten Bedingungen zu gewährleisten, beschränken wir unsere Sendungen freiwillig auf 20 kg.
4 - Ihre Bestellungen werden für einen maximalen Zeitraum von 1 Jahr für den kombinierten Versand zurückgehalten. Nach Ablauf dieses Zeitraums, ohne Anweisungen von Ihnen und Zahlung der Versandkosten für ihren Versand, werden sie storniert und in Form eines Gutscheins erstattet. Die Stornierung von vorbestellten Produkten impliziert den Verlust der nicht erstattungsfähigen Anzahlung, die mit ihnen verbunden ist (gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen).