I pacchi sono assicurati e spediti entro 48 ore lavorative (siamo chiusi il sabato e la domenica) dopo la registrazione del tuo ordine, purché l'ordine venga effettuato prima delle 18:00 (GMT+1).
Non appena il tuo pacco viene spedito, ti invieremo un'email con un link per tracciare il tuo pacco.
La durata del trasporto è generalmente:
- 24 a 48 ore per il Belgio
- 5 a 10 giorni lavorativi negli altri paesi dell'UE
- 10 a 30 giorni lavorativi nei paesi al di fuori dell'Unione Europea, a seconda della durata del processo doganale (specifico per ogni paese)
Le spese di spedizione includono le spese di gestione e imballaggio, nonché i costi di affrancatura e assicurazione opzionale. I prezzi del trasporto sono regolarmente indicizzati dai nostri corrieri.
Pertanto, quando prenoti un prodotto con un acconto, la tariffa di spedizione visualizzata per il tuo prodotto al momento della prenotazione è indicativa. Il prezzo che ti verrà addebitato sarà quello indicato sul nostro sito quando pagherai il saldo della tua prenotazione.
Attenzione:
- Le destinazioni insulari (Corsica, Sardegna, Isole Canarie, ...) possono comportare costi di consegna aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di fatturare questo costo aggiuntivo separatamente e prima della partenza della tua spedizione.
- Le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea possono comportare formalità di sdoganamento (come il pagamento di tasse o la trasmissione di informazioni aggiuntive alle autorità locali). Questi costi e doveri amministrativi sono a carico del destinatario della spedizione. La nostra azienda non può essere ritenuta responsabile per l'impatto finanziario e amministrativo di queste procedure (incluso il ritorno del pacco se non segui le richieste ricevute dalle autorità competenti).
- In caso di interruzione nella rete di uno dei nostri corrieri partner o della spedizione di un pacco sovradimensionato, ci riserviamo il diritto di reindirizzare il tuo pacco a un altro corriere o a un altro punto di ritiro (quello più vicino a casa tua) con cui collaboriamo per evitare eventuali problemi di consegna.
Le scatole sono ampiamente dimensionate e i tuoi articoli sono ben protetti (controlla qui la nostra politica di imballaggio)
Qualsiasi problema relativo alla consegna deve essere segnalato entro 2 giorni lavorativi per beneficiare del risarcimento assicurativo incluso nei costi di spedizione.
Facciamo del nostro meglio per ridurre il nostro impatto ambientale:
- Utilizzando il massimo dei materiali riciclati per imballare i tuoi ordini
- Scegliendo corrieri rispettosi dell'ambiente
Consegna tramite servizi postali Bpost / Colissimo (FR) / USPS (US) (pacchi fino a 20 KG - in tutto il mondo)
Per i nostri clienti francesi, il numero di pacco menzionato sul sito del nostro partner di trasporto Bpost può essere utilizzato anche sul sito di tracciamento Colissimo per informazioni più precise. Il tuo pacco apparirà sul sito Colissimo non appena attraversa il confine franco-belga.
Consegna a domicilio tramite DPD (fino a 20 KG - solo Europa)
Il giorno della tua consegna, il corriere ti invierà un orario di consegna approssimativo via email (preciso entro 1 ora).
Consegna su pallet (Belgio, Francia, Italia, Spagna, Germania, Paesi Bassi e Lussemburgo)
Per garantire una consegna in perfette condizioni delle tue parti pesanti e/o di grandi dimensioni, proponiamo la consegna su pallet tramite un servizio di corriere.
Grazie alle informazioni che ti forniamo, puoi fissare un appuntamento con il corriere per organizzare la ricezione del tuo pallet entro 8 giorni dalla spedizione del tuo ordine.
Consegna a un punto di ritiro tramite Mondial Relay, Bpost e DPD Chronopost
Per la massima flessibilità, puoi richiedere la consegna a un punto di ritiro di tua scelta.
Si prega di notare che le spedizioni tramite la rete Mondial Relay sono più lente e statisticamente meno affidabili rispetto ad altre reti.
In qualità di destinatario, sei responsabile del ritiro del pacco durante il periodo di disponibilità presso il punto di ritiro.
Se non ritiri il tuo pacco entro il termine specificato, verrà restituito a noi. Il costo di questo reso (fissato a una tariffa forfettaria di €10 IVA inclusa) e la nuova spedizione necessaria per completare la tua consegna ti verranno fatturati prima della rispedizione dei tuoi beni. Se non paghi entro 7 giorni, il tuo ordine verrà annullato e rimborsato in conformità con la nostra politica di reso.
Spedizione combinata automatica per ordini multipli
Quando diversi dei tuoi ordini sono pronti per la spedizione contemporaneamente (ad esempio, a causa del rifornimento simultaneo dei prodotti che contengono), tutti gli articoli vengono automaticamente combinati in un'unica spedizione. Non possono essere fatte eccezioni a questa regola.
Un calcolo delle spese di spedizione che hai pagato verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione. La differenza ti verrà rimborsata sotto forma di credito nel negozio. Non è possibile ricevere un rimborso delle spese di spedizione sulla tua carta di credito, conto bancario o conto PayPal.
Bloccare la spedizione per un invio futuro con altri ordini
Quando effettui un ordine sul nostro sito web, puoi scegliere di trattenere la sua spedizione per combinarla con altri ordini futuri o già effettuati utilizzando la stessa opzione di consegna.
Si prega di notare :
- che non è possibile combinare la spedizione di un ordine con un altro ordine per il quale i costi di spedizione sono già stati calcolati e pagati
- che il pagamento del saldo di una prenotazione effettuata tramite deposito è considerato come un ordine indipendente da un punto di vista logistico
- un ordine effettuato con questa opzione di consegna rimarrà in sospeso fino a quando non richiederai espressamente la sua spedizione seguendo la procedura seguente:
Per aggiungere un nuovo ordine a una spedizione combinata in sospeso
1 - Semplicemente effettua il tuo nuovo ordine sul nostro sito web come di consueto.
2 - Seleziona “Bloccare la spedizione per un invio futuro con altri ordini” come metodo di consegna.
Per richiedere la spedizione combinata
1 - Vai alla sezione “Spedizione raggruppata in sospeso” del tuo account personale sul nostro sito web per registrare la tua richiesta di spedizione.
2 - Entro due giorni lavorativi, riceverai un'email con un link che ti permetterà di pagare i costi di spedizione per la spedizione richiesta.
3 - Una volta pagati i costi di spedizione, i tuoi articoli verranno spediti immediatamente (o dopo che eventuali articoli “pre-ordinati” o “su ordinazione” inclusi nella tua richiesta di spedizione saranno arrivati in magazzino).
Punti importanti
1 - Non siamo in grado di effettuare spedizioni parziali di prodotti contenuti in un singolo ordine.
2 - Devi richiedere la spedizione di almeno due riferimenti d'ordine diversi affinché possiamo procedere con una spedizione raggruppata.
3 - Per garantire la consegna nelle migliori condizioni, limitiamo volontariamente le nostre spedizioni a 20 kg.
4 - I tuoi ordini saranno trattenuti per la spedizione combinata per un periodo massimo di 1 anno. Una volta trascorso questo periodo, senza istruzioni da parte tua e pagamento dei costi di spedizione per la loro spedizione, verranno annullati e rimborsati sotto forma di voucher. L'annullamento dei prodotti preordinati implica la perdita del deposito non rimborsabile associato a essi (in conformità con i nostri termini e condizioni).