I nostri clienti europei possono restituire, a proprie spese, il Prodotto ordinato, senza penalità e senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di trenta (30) giorni di calendario. Questo periodo decorre dal giorno successivo alla data di consegna dell'ordine.
Prima di inviare il reso, si prega di comunicarci la vostra intenzione di restituire l'articolo via email a [email protected]. Si prega di includere le seguenti informazioni nel messaggio:
- Il numero di riferimento dell'ordine
- Conferma che il prodotto da restituire è ancora perfettamente sigillato nel suo imballaggio originale
Una volta ricevuta la nostra approvazione, il prodotto deve essere restituito intatto nel suo imballaggio originale, non aperto al seguente indirizzo: MYTH FACTORY – impasse du Blancbou 10 - 5340 Faulx-les-Tombes - Belgio. Si prega di notare che qualsiasi spedizione non approvata da noi in anticipo sarà rifiutata.
Per garantire che il vostro file sia seguito correttamente, si prega di includere una copia della vostra fattura (disponibile nella vostra area personale sul nostro sito web) nel pacco restituito.
La prova di reso tramite posta o punto di ritiro deve essere convalidata.
Se le condizioni sopra menzionate sono soddisfatte, MYTH FACTORY rimborserà all'Acquirente il valore dell'articolo restituito (escluso il deposito non rimborsabile del 15% in caso di prodotto preordinato/su ordinazione, costi di spedizione e reso che saranno a carico dell'acquirente), entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione da parte di MYTH FACTORY del pacco (la data di ricezione da parte di MYTH FACTORY vale come notifica a MYTH FACTORY dell'esercizio da parte dell'Acquirente del suo diritto di recesso).
Si prega di notare che è tecnicamente impossibile rimborsare pagamenti effettuati più di 180 giorni fa su una carta di credito. Questi saranno quindi automaticamente rimborsati sotto forma di un buono. Tuttavia, su vostra espressa richiesta, possiamo rimborsare l'importo pertinente su un conto PayPal valido o su un conto bancario europeo.
Nel caso in cui la merce venga restituita a causa di rifiuto di consegna da parte dell'acquirente o mancato ritiro del pacco dal punto di raccolta designato, i costi di reso (fissati a una tariffa forfettaria di €10) saranno anch'essi detratti dall'importo del rimborso. Non raccomandiamo questo metodo di reso in quanto non è coperto dall'assicurazione del corriere..
La merce restituita viaggia a rischio dell'acquirente. Vi invitiamo quindi a imballare il vostro prodotto con molta cura prima della spedizione.
Qualsiasi danno al prodotto durante il trasporto sarà a carico dell'acquirente, così come qualsiasi danno all'imballaggio del prodotto, in conformità con le regole di valutazione descritte qui:
- Imballaggio con piccola imperfezione: il 10% del valore del prodotto sarà detratto dal rimborso.
- Imballaggio leggermente danneggiato: il 15% del valore del prodotto sarà detratto dal rimborso.
- Imballaggio pesantemente danneggiato: il 30% del valore del prodotto sarà detratto dal rimborso.
In caso di danni al prodotto restituito, il prodotto sarà considerato invendibile e non sarà rimborsato. Qualsiasi danno derivante dalla perdita della spedizione sarà a carico dell'acquirente.
In conformità con la legge europea, qualsiasi Prodotto il cui imballaggio originale sia stato aperto / non sigillato dall'Acquirente prima della sua restituzione è escluso dalle regole del diritto di recesso e non può essere rimborsato. Sarà disponibile per l'Acquirente al seguente indirizzo: MYTH FACTORY - impasse du Blancbou 10 - 5340 Faulx-les-Tombes - Belgio.
MYTH FACTORY si riserva il diritto di rifiutare ulteriori ordini in caso di ritiri troppo frequenti.
Tutte le informazioni legali sul diritto di recesso sono disponibili sul sito web del PFS Economy belga qui