Nuestros clientes europeos pueden devolver, a su propio costo, el Producto que ordenaron, sin penalización y sin dar ninguna razón dentro de un período de treinta (30) días calendario. Este período comienza el día siguiente a la fecha de entrega del pedido.
Antes de enviar su devolución, por favor notifíquenos su intención de devolver su artículo por correo electrónico a [email protected]. Por favor incluya la siguiente información en su mensaje:
- Su número de referencia de pedido
- Confirmación de que el producto a devolver está perfectamente sellado en su embalaje original
Una vez que haya recibido nuestra aprobación, el producto debe ser devuelto intacto en su embalaje original y sin abrir a la siguiente dirección: MYTH FACTORY – impasse du Blancbou 10 - 5340 Faulx-les-Tombes - Bélgica. Tenga en cuenta que cualquier envío que no haya sido aprobado por nosotros previamente será rechazado.
Para asegurar que su expediente sea debidamente seguido, por favor incluya una copia de su factura (disponible en su área personal en nuestro sitio web) en el paquete devuelto.
Debe validarse la prueba de devolución por correo o punto de relevo.
Si se cumplen las condiciones mencionadas, MYTH FACTORY reembolsará al Comprador el valor del artículo devuelto (excluyendo el depósito no reembolsable del 15% en caso de producto preordenado/en pedido, costos de envío y devolución que correrán a cargo del comprador), dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de recepción por MYTH FACTORY del paquete (la fecha de recepción por MYTH FACTORY vale como notificación a MYTH FACTORY del ejercicio por parte del Comprador de su derecho de desistimiento).
Tenga en cuenta que es técnicamente imposible reembolsar pagos realizados hace más de 180 días a una tarjeta de crédito. Por lo tanto, estos se reembolsarán automáticamente en forma de un vale. Sin embargo, a su solicitud expresa, podemos reembolsar el monto correspondiente a una cuenta PayPal válida o a una cuenta bancaria europea.
En caso de que los bienes sean devueltos debido a la negativa de entrega por parte del comprador o la falta de recogida del paquete en el punto de recogida designado, los costos de devolución (establecidos en una tarifa plana de 10 €) también se deducirán del monto del reembolso. No recomendamos este método de devolución ya que no está cubierto por el seguro del transportista.
Los bienes devueltos viajan bajo el riesgo del comprador. Por lo tanto, le invitamos a empaquetar su producto con mucho cuidado antes de enviarlo.
Cualquier daño al producto durante el transporte será asumido por el comprador, al igual que cualquier daño al embalaje del producto, de acuerdo con las reglas de valoración descritas aquí:
- Embalaje con pequeña imperfección: se deducirá el 10% del valor del producto del reembolso.
- Embalaje ligeramente dañado: se deducirá el 15% del valor del producto del reembolso.
- Embalaje gravemente dañado: se deducirá el 30% del valor del producto del reembolso.
En caso de daño al producto devuelto, el producto se considerará invendible y no será reembolsado. Cualquier daño resultante de la pérdida del envío será asumido por el comprador.
De acuerdo con la ley europea, cualquier Producto cuyo embalaje original haya sido abierto/desprecintado por el Comprador antes de su devolución está excluido de las reglas de derecho de desistimiento y no puede ser reembolsado. Estará disponible para el Comprador en la siguiente dirección: MYTH FACTORY - impasse du Blancbou 10 - 5340 Faulx-les-Tombes - Bélgica.
MYTH FACTORY se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido adicional en caso de retractaciones demasiado frecuentes.
La información legal completa sobre el derecho de desistimiento está disponible en el sitio web de la PFS Economy belga aquí