Un producto ofrecido en preventa es un producto que todavía no está disponible en stock.
Salvo rebajas, promociones temporales, operaciones de liquidación, descuentos, códigos promocionales u otras operaciones comerciales especiales, al realizar una preventa tiene la garantía de obtener el producto reservado a un precio inferior o igual al precio de venta normal del mismo producto una vez disponible en stock.
IMPORTANTE: Fecha de disponibilidad indicada
Lamentablemente, no disponemos de información más precisa que la indicada:
- en la página del producto en preventa de nuestro sitio web;
- en el detalle de su pedido dentro de su espacio personal en nuestro sitio web.
Si la fecha de llegada indicada corresponde a un mes pasado o al mes en curso sin información sobre el día exacto de llegada, significa que todavía no hemos recibido más detalles al respecto y que estamos a la espera de una actualización por parte de nuestro proveedor.
La fecha de disponibilidad de los productos en preventa indicada en nuestro sitio web es facilitada a título informativo por el fabricante o distribuidor y se actualiza periódicamente (una vez al mes).
Tenga en cuenta que un retraso de varios meses (o incluso de varios años con algunos pequeños fabricantes) sigue siendo habitual en nuestro sector. El retraso medio es de 6 meses. Le recomendamos encarecidamente que no encargue un producto en preventa para una ocasión especial como un cumpleaños o Navidad. MYTH FACTORY no podrá ser considerada responsable en ningún caso de posibles retrasos en la disponibilidad de los productos afectados.
El producto se enviará en cuanto llegue a stock, cuando el importador realice la entrega a las tiendas europeas.
Debido a sus propias limitaciones logísticas, algunos fabricantes distribuyen la entrega de un mismo producto a lo largo de periodos que pueden alcanzar varios meses. La fecha estimada de entrega indicada en nuestro sitio web representa siempre la fecha en la que el fabricante prevé entregar las últimas unidades del producto afectado.
Tenga en cuenta que, debido a su fabricación en Asia, los productos están disponibles en Asia y en Estados Unidos entre 2 y 6 meses antes de estar disponibles en Europa. Por consiguiente, es posible que ya circulen por internet vídeos y fotografías de los productos finales mientras estos siguen pendientes de entrega por parte del fabricante para los clientes europeos.
Pago íntegro y depósito
Para garantizar la reserva de los productos deseados, deberá pagar su preventa al validar su cesta (haciendo clic en el botón "Realizar pedido").
También puede reservar su producto en preventa mediante el pago de un depósito (opción disponible hasta un mes antes de la llegada del producto a stock).
Para proceder de esta manera, haga clic en el menú desplegable "Opción de pago" situado en la página del producto correspondiente y seleccione la opción "Reservar con un depósito". A continuación podrá realizar su reserva mediante el pago de un depósito.
Puede pagar el saldo de su pedido en cualquier momento desde la sección "Mis pedidos pendientes de pago" de su espacio personal.
Si no paga el saldo espontáneamente, se le solicitará por correo electrónico el pago del saldo de su pedido 15 días antes de la llegada del producto a stock.
Dispondrá entonces de 7 días naturales para efectuar el pago.
El incumplimiento de este plazo dará lugar a la cancelación de su pedido. Su depósito no será reembolsado y se utilizará para cubrir los gastos administrativos soportados por MYTH FACTORY.
El impago del saldo también podrá dar lugar a la suspensión del envío de otros productos disponibles y al rechazo de nuevas preventas o pedidos hasta que se regularice la situación.
En caso de negativa a cumplir los compromisos contractuales relacionados con una preventa, MYTH FACTORY también podrá cancelar otras preventas que sigan en curso, de conformidad con las condiciones de cancelación aplicables a cada una de ellas.
Envío / Pedido que incluye productos en stock y productos en preventa (y/o productos en preventa pagados íntegramente y reservados mediante depósito)
Su pedido se enviará cuando todos los productos íntegramente pagados que contiene estén disponibles en stock. No es posible realizar un envío parcial de sus productos.
Si su pedido contiene depósitos de reserva para productos en preventa, estos no se tienen en cuenta para organizar el envío de los demás productos.
Los productos reservados mediante depósito se enviarán después del pago del saldo pendiente y de los gastos de envío correspondientes.
Envío agrupado automático de varios pedidos
Cuando varios de sus pedidos se preparen para su envío simultáneamente debido a la llegada conjunta a stock de los productos que contienen, todos los productos se agruparán automáticamente en un único envío. No es posible hacer ninguna excepción a esta regla.
A continuación, se realizará un cálculo de los gastos de envío que haya pagado dentro de los 2 días laborables siguientes al envío. La diferencia se le reembolsará en forma de vale. No es posible obtener el reembolso de los gastos de envío en su tarjeta bancaria, cuenta bancaria o cuenta PayPal.
Añadir productos a un pedido registrado anteriormente
Debido a las condiciones aplicadas por nuestros socios de seguridad de pagos, no es posible modificar un pedido existente pendiente de envío para añadir uno o varios productos adicionales.
Envío agrupado de varios pedidos a petición del cliente
Cuando solicite el envío agrupado de varios pedidos pendientes de envío para los que ya se hayan pagado gastos de envío, se realizará un cálculo de dichos gastos dentro de las 48 horas siguientes al envío. La diferencia se le reembolsará en forma de vale.
No es posible obtener el reembolso de los gastos de envío en su tarjeta bancaria, cuenta bancaria o cuenta PayPal.
Para evitar estos trámites, le recomendamos utilizar nuestro sistema de envío agrupado al pagar cada pedido. Este sistema le permite planificar sus entregas agrupadas y pagar los gastos de envío únicamente en el momento del envío.
Cancelación de una preventa
Cuando reserva un producto en preventa, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que pueda disponer de dicho producto cuando llegue al mercado. Para preservar nuestras excelentes relaciones con nuestros proveedores, no nos es posible cancelar los productos que reservamos para usted.
Por consiguiente, cualquier cancelación de una preventa nos genera trabajo adicional y problemas de almacenamiento.
Por este motivo, no reembolsamos los depósitos recibidos al realizar la reserva en caso de cancelación por su parte.
Los clientes que hayan reservado su producto en preventa con pago íntegro recibirán el reembolso del importe pagado inicialmente, menos un depósito no reembolsable del 15%.
MYTH FACTORY se reserva asimismo el derecho de:
- rechazar cualquier nuevo pedido de clientes que no hayan cumplido una o varias preventas en el pasado;
- rechazar cualquier nuevo envío de mercancías mientras esté pendiente el pago del saldo de productos en preventa, reservados mediante depósito y disponibles en stock;
- cancelar las preventas en curso de clientes que no hayan cumplido una o varias preventas en el pasado.
No obstante, aceptamos el reembolso íntegro de su pago, sin penalización alguna, cuando el plazo estimado de entrega (indicado en la página del producto de nuestro sitio web en el momento de su preventa) se supere en más de seis meses, lo que corresponde al retraso medio de entrega de los fabricantes observado en nuestro sector (véase el párrafo anterior relativo a la fecha de disponibilidad indicada).
Le agradecemos de antemano su comprensión.