Un article proposé en précommande est un article qui n'est pas encore en stock.
Hors soldes, promotions temporaires, opérations de déstockage, remises, codes promotionnels ou autres opérations commerciales particulières, en effectuant une précommande, vous avez la garantie d'obtenir l'article précommandé à un prix inférieur ou égal au prix de vente normal de ce même article une fois en stock.
IMPORTANT : Date de disponibilité renseignée
Nous n'avons malheureusement aucune information plus précise que l'information figurant :
- sur la page du produit en précommande sur notre site ;
- dans le détail de votre commande dans votre espace personnel sur notre site.
Si la date d'arrivée indiquée correspond à un mois passé ou au mois en cours sans information quant au jour exact d'arrivée, cela signifie que nous n'avons pas encore reçu plus de précisions à ce sujet et que nous sommes en attente d'une mise à jour de la part de notre fournisseur.
La date de disponibilité des articles en précommande renseignée sur notre site est donnée à titre informatif par le fabricant ou le distributeur et régulièrement mise à jour (une fois par mois).
Merci de tenir compte du fait qu'un retard de plusieurs mois (voire de plusieurs années avec certains petits fabricants) reste la règle de notre secteur. Ce retard est en moyenne de 6 mois. Nous vous invitons vivement à ne pas commander de produit en précommande pour une occasion particulière telle qu'un anniversaire ou une fête de Noël. MYTH FACTORY ne pourra en aucun cas être tenue responsable des retards éventuels de disponibilité des produits concernés.
Le produit sera expédié dès son arrivée en stock, lors de la livraison des boutiques européennes par l'importateur.
En raison de contraintes logistiques qui leur sont propres, certains fabricants étalent la livraison d'un même produit sur des périodes pouvant atteindre plusieurs mois. La date de livraison estimée mentionnée sur notre site représente toujours la date à laquelle le fabricant envisage la livraison des derniers exemplaires du produit concerné.
Merci de noter qu'en raison de leur fabrication en Asie, les produits sont disponibles en Asie et aux USA 2 à 6 mois avant d'être disponibles en Europe. Il se peut par conséquent que des vidéos et photos des produits finaux circulent déjà sur internet alors que ces derniers sont toujours en attente de livraison de la part du fabricant pour les clients européens.
Paiement intégral et acompte
Pour assurer la réservation des produits souhaités, vous devez effectuer le paiement de votre précommande au moment de la validation de votre panier (clic à réaliser sur le bouton "Commander").
Il vous est également possible de réserver votre produit en précommande par le paiement d'un acompte (option disponible jusqu'à un mois avant l'arrivée du produit en stock).
Afin de procéder de cette manière, veuillez effectuer un clic sur le menu déroulant "option de paiement" situé sur la page du produit concerné et choisir l'option "Réserver avec un acompte". Vous aurez alors la possibilité d'effectuer votre réservation moyennant le paiement d'un acompte.
Vous pouvez verser le solde de votre commande à tout moment en vous rendant dans la section "Mes commandes à solder" de votre espace personnel.
Sans paiement spontané de votre part, le paiement du solde de votre commande vous sera demandé par e-mail 15 jours avant l'arrivée en stock de ce produit.
Vous disposerez alors d'un délai de 7 jours calendrier pour effectuer votre paiement.
Le non-respect de ce délai impliquera l'annulation de votre commande. Votre acompte ne sera pas remboursé et sera utilisé en vue de couvrir les frais administratifs supportés par MYTH FACTORY.
Le non-paiement du solde pourra également entraîner la suspension de l'expédition d'autres marchandises disponibles ainsi que le refus de nouvelles précommandes ou commandes jusqu'à régularisation de la situation.
En cas de refus d'honorer les engagements contractuels liés à une précommande, MYTH FACTORY pourra également annuler les autres précommandes encore en cours, conformément aux conditions d'annulation applicables à chacune d'elles.
Expédition / Commande regroupant des articles en stock et des articles en précommande (et/ou des articles en précommande payés intégralement et réservés par acompte)
Votre commande sera expédiée lorsque tous les articles intégralement payés qu'elle contient seront disponibles en stock. Il n'est pas possible de procéder à une expédition partielle de vos produits.
Si votre commande contient des acomptes de réservation pour des produits en précommande, il n'en est pas tenu compte pour organiser l'expédition des autres articles.
L'expédition des produits faisant l'objet d'une réservation par acompte aura lieu après paiement du solde restant dû et des frais de port relatifs à leur envoi.
Expédition groupée automatique de plusieurs commandes
Lorsque plusieurs de vos commandes sont mises à l'expédition simultanément en raison de l'arrivage en stock conjoint des produits qu'elles contiennent, l'ensemble des produits est automatiquement repris dans un seul envoi. Il n'est pas possible de faire exception à cette règle.
Un décompte des frais de port que vous avez payés est ensuite réalisé dans les 2 jours ouvrables suivant l'expédition. La différence vous est remboursée sous forme de bon d'achat. Il n'est pas possible d'obtenir le remboursement des frais de port sur votre carte bancaire, votre compte bancaire ou votre compte PayPal.
Ajout de produits à une commande précédemment enregistrée
En raison des conditions appliquées par nos partenaires de sécurisation des paiements, il n'est pas possible de modifier une commande existante en attente d'expédition afin d'y ajouter un ou plusieurs produits complémentaires.
Expédition groupée à la demande de plusieurs commandes
Lorsque vous demandez l'envoi groupé de plusieurs de vos commandes en attente d'expédition pour lesquelles des frais de port ont déjà été versés, un décompte des frais de port est réalisé dans les 48 heures de l'envoi. La différence vous est remboursée sous forme de bon d'achat.
Il n'est pas possible d'obtenir le remboursement de frais de port sur votre carte bancaire, votre compte bancaire ou votre compte Paypal.
Afin d'éviter ces démarches, nous vous invitons à plutôt utiliser notre système d'envoi groupé lors du paiement de chaque commande. Ce dernier vous permet de planifier vos livraisons groupées et de ne payer les frais d'envoi qu'au moment de l'expédition.
Annulation d'une précommande
Lorsque vous réservez un produit en précommande, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer de disposer de ce produit lors de son arrivée sur le marché. Afin de préserver nos excellentes relations avec nos fournisseurs, il ne nous est pas possible d'annuler la commande des produits que nous réservons pour vous.
Par conséquent, toute annulation de précommande entraîne pour nous une charge de travail complémentaire et des soucis de stockage.
C'est la raison pour laquelle nous ne remboursons pas les acomptes perçus lors de votre réservation en cas d'annulation de votre part.
Les clients ayant précommandé leur produit avec un paiement intégral seront quant à eux remboursés du montant initialement payé, réduit d'un acompte non remboursable de 15 %.
MYTH FACTORY se réserve également le droit de :
- refuser toute nouvelle commande de clients n'ayant pas honoré une ou plusieurs précommandes par le passé ;
- refuser toute nouvelle expédition de marchandises dans l'attente du paiement du solde d'articles précommandés, réservés avec un acompte et disponibles en stock ;
- annuler les précommandes en cours de clients n'ayant pas honoré une ou plusieurs précommandes par le passé.
Nous acceptons néanmoins le remboursement intégral de votre paiement, sans aucune pénalité, lorsque le délai de livraison estimé (renseigné sur la page du produit sur notre site lors de votre précommande) est dépassé de plus de six mois, soit le retard de livraison moyen des fabricants constaté dans notre secteur (voir le paragraphe ci-dessus consacré à la date de disponibilité renseignée).
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.