Een product dat als pre-order wordt aangeboden, is een product dat nog niet op voorraad is.
Met uitzondering van solden, tijdelijke promoties, uitverkoopacties, kortingen, promotiecodes of andere bijzondere commerciële acties bent u er bij het plaatsen van een pre-order van verzekerd dat u het vooraf bestelde product verkrijgt tegen een prijs die lager is dan of gelijk is aan de normale verkoopprijs van hetzelfde product zodra het op voorraad is.
BELANGRIJK: Vermelde beschikbaarheidsdatum
Helaas beschikken wij niet over meer specifieke informatie dan de informatie die vermeld staat:
- op de pagina van het product in pre-order op onze website;
- in de details van uw bestelling in uw persoonlijke account op onze website.
Als de vermelde aankomstdatum overeenkomt met een voorbije maand of met de huidige maand zonder informatie over de exacte dag van aankomst, betekent dit dat wij hierover nog geen verdere details hebben ontvangen en wachten op een update van onze leverancier.
De beschikbaarheidsdatum van producten in pre-order die op onze website wordt vermeld, wordt ter informatie meegedeeld door de fabrikant of distributeur en regelmatig bijgewerkt (één keer per maand).
Houd er rekening mee dat een vertraging van meerdere maanden (of zelfs meerdere jaren bij sommige kleine fabrikanten) de regel blijft in onze sector. De gemiddelde vertraging bedraagt 6 maanden. Wij raden u daarom ten zeerste aan geen product in pre-order te bestellen voor een bijzondere gelegenheid zoals een verjaardag of Kerstmis. MYTH FACTORY kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de beschikbaarheid van de betrokken producten.
Het product wordt verzonden zodra het op voorraad is, op het moment dat de Europese winkels door de importeur worden beleverd.
Door hun eigen logistieke beperkingen spreiden sommige fabrikanten de levering van hetzelfde product over periodes die meerdere maanden kunnen duren. De geschatte leverdatum die op onze website wordt vermeld, vertegenwoordigt altijd de datum waarop de fabrikant verwacht de laatste exemplaren van het betrokken product te leveren.
Houd er rekening mee dat producten, omdat ze in Azië worden vervaardigd, 2 tot 6 maanden eerder beschikbaar zijn in Azië en de VS dan in Europa. Het is daarom mogelijk dat video's en foto's van de definitieve producten al op internet circuleren terwijl deze voor Europese klanten nog op levering door de fabrikant wachten.
Volledige betaling en voorschot
Om de reservering van de gewenste producten te garanderen, moet u uw pre-order betalen wanneer u uw winkelmandje bevestigt (klik op de knop "Bestellen").
U kunt uw product in pre-order ook reserveren door een voorschot te betalen (optie beschikbaar tot één maand voordat het product op voorraad komt).
Om op deze manier te reserveren, klikt u op het keuzemenu "Betaaloptie" op de pagina van het betrokken product en kiest u de optie "Reserveren met een voorschot". U kunt uw reservering vervolgens bevestigen door een voorschot te betalen.
U kunt het saldo van uw bestelling op elk moment betalen via de rubriek "Mijn te betalen bestellingen" in uw persoonlijke account.
Als u het saldo niet spontaan betaalt, wordt u 15 dagen voordat het product op voorraad komt per e-mail gevraagd het saldo van uw bestelling te betalen.
U beschikt vervolgens over 7 kalenderdagen om uw betaling uit te voeren.
Als deze termijn niet wordt nageleefd, wordt uw bestelling geannuleerd. Uw voorschot wordt niet terugbetaald en wordt gebruikt om de administratieve kosten van MYTH FACTORY te dekken.
Niet-betaling van het saldo kan ook leiden tot opschorting van de verzending van andere beschikbare goederen en tot weigering van nieuwe pre-orders of bestellingen totdat de situatie is geregulariseerd.
Als u weigert de contractuele verplichtingen met betrekking tot een pre-order na te komen, kan MYTH FACTORY ook andere nog lopende pre-orders annuleren overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden die op elk daarvan van toepassing zijn.
Verzending / Bestelling met producten op voorraad en producten in pre-order (en/of producten in pre-order die volledig zijn betaald en met een voorschot zijn gereserveerd)
Uw bestelling wordt verzonden wanneer alle volledig betaalde producten die zij bevat op voorraad zijn. Het is niet mogelijk uw producten gedeeltelijk te verzenden.
Als uw bestelling reserveringsvoorschotten voor producten in pre-order bevat, worden deze niet meegerekend bij het organiseren van de verzending van de andere producten.
Producten die met een voorschot zijn gereserveerd, worden verzonden nadat het resterende saldo en de verzendkosten voor hun verzending zijn betaald.
Automatische gegroepeerde verzending van meerdere bestellingen
Wanneer meerdere van uw bestellingen gelijktijdig worden verzonden doordat de producten die zij bevatten tegelijk op voorraad komen, worden alle producten automatisch in één enkele zending samengevoegd. Er kan geen uitzondering op deze regel worden gemaakt.
Vervolgens wordt binnen 2 werkdagen na de verzending een afrekening gemaakt van de door u betaalde verzendkosten. Het verschil wordt aan u terugbetaald in de vorm van een waardebon. Het is niet mogelijk de verzendkosten terugbetaald te krijgen op uw bankkaart, bankrekening of PayPal-account.
Producten toevoegen aan een eerder geregistreerde bestelling
Vanwege de voorwaarden die worden toegepast door onze partners voor de beveiliging van betalingen, is het niet mogelijk een bestaande bestelling die op verzending wacht te wijzigen om er één of meerdere extra producten aan toe te voegen.
Gegroepeerde verzending op verzoek van meerdere bestellingen
Wanneer u de gegroepeerde verzending vraagt van meerdere bestellingen die op verzending wachten en waarvoor de verzendkosten al zijn betaald, wordt binnen 48 uur na de verzending een afrekening van de verzendkosten gemaakt. Het verschil wordt aan u terugbetaald in de vorm van een waardebon.
Het is niet mogelijk de verzendkosten terugbetaald te krijgen op uw bankkaart, bankrekening of PayPal-account.
Om deze stappen te vermijden, raden wij u aan om bij de betaling van elke bestelling gebruik te maken van ons systeem voor gegroepeerde verzending. Hiermee kunt u uw gegroepeerde leveringen plannen en de verzendkosten pas betalen op het moment van verzending.
Annulering van een pre-order
Wanneer u een product in pre-order reserveert, doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat u over dit product kunt beschikken zodra het op de markt komt. Om onze uitstekende relaties met onze leveranciers te behouden, kunnen wij de producten die wij voor u reserveren niet annuleren.
Elke annulering van een pre-order brengt voor ons bijgevolg extra werk en opslagproblemen met zich mee.
Daarom betalen wij de voorschotten die bij uw reservering zijn ontvangen niet terug wanneer u uw pre-order annuleert.
Klanten die hun product in pre-order volledig hebben betaald, krijgen het oorspronkelijk betaalde bedrag terug, verminderd met een niet-terugbetaalbaar voorschot van 15%.
MYTH FACTORY behoudt zich tevens het recht voor om:
- elke nieuwe bestelling te weigeren van klanten die in het verleden één of meerdere pre-orders niet hebben nagekomen;
- elke nieuwe verzending van goederen te weigeren zolang het saldo van met een voorschot gereserveerde producten in pre-order die op voorraad zijn niet is betaald;
- lopende pre-orders te annuleren van klanten die in het verleden één of meerdere pre-orders niet hebben nagekomen.
Wij aanvaarden echter een volledige terugbetaling van uw betaling, zonder enige boete, wanneer de geschatte levertijd (vermeld op de productpagina op onze website op het moment van uw pre-order) met meer dan zes maanden wordt overschreden, wat overeenkomt met de gemiddelde leveringsvertraging van fabrikanten die in onze sector wordt vastgesteld (zie de bovenstaande paragraaf over de vermelde beschikbaarheidsdatum).
Wij danken u bij voorbaat voor uw begrip.