Un prodotto proposto in preordine è un prodotto che non è ancora disponibile a magazzino.
Escluse vendite promozionali, promozioni temporanee, operazioni di liquidazione, sconti, codici promozionali o altre operazioni commerciali particolari, effettuando un preordine avete la garanzia di ottenere il prodotto preordinato a un prezzo inferiore o uguale al normale prezzo di vendita dello stesso prodotto una volta disponibile a magazzino.
IMPORTANTE: Data di disponibilità indicata
Purtroppo non disponiamo di informazioni più precise rispetto a quelle indicate:
- nella pagina del prodotto in preordine sul nostro sito;
- nel dettaglio del vostro ordine nella vostra area personale sul nostro sito.
Se la data di arrivo indicata corrisponde a un mese passato o al mese in corso senza informazioni sul giorno esatto di arrivo, significa che non abbiamo ancora ricevuto ulteriori dettagli e che siamo in attesa di un aggiornamento da parte del nostro fornitore.
La data di disponibilità dei prodotti in preordine indicata sul nostro sito è comunicata a titolo informativo dal produttore o distributore e viene regolarmente aggiornata (una volta al mese).
Vi preghiamo di tenere presente che un ritardo di diversi mesi (o addirittura di diversi anni con alcuni piccoli produttori) resta la norma nel nostro settore. Il ritardo medio è di 6 mesi. Vi invitiamo pertanto vivamente a non ordinare un prodotto in preordine per un'occasione particolare, come un compleanno o Natale. MYTH FACTORY non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella disponibilità dei prodotti interessati.
Il prodotto sarà spedito non appena arriverà a magazzino, al momento della consegna ai negozi europei da parte dell'importatore.
A causa di vincoli logistici propri, alcuni produttori distribuiscono la consegna dello stesso prodotto su periodi che possono durare diversi mesi. La data di consegna stimata indicata sul nostro sito rappresenta sempre la data in cui il produttore prevede di consegnare gli ultimi esemplari del prodotto interessato.
Vi preghiamo di notare che, poiché vengono fabbricati in Asia, i prodotti sono disponibili in Asia e negli USA da 2 a 6 mesi prima di essere disponibili in Europa. Di conseguenza, video e foto dei prodotti finali possono già circolare su internet mentre questi sono ancora in attesa di consegna da parte del produttore per i clienti europei.
Pagamento integrale e acconto
Per garantire la prenotazione dei prodotti desiderati, dovete pagare il vostro preordine al momento della conferma del carrello (clic sul pulsante "Ordina").
È inoltre possibile prenotare il prodotto in preordine mediante il pagamento di un acconto (opzione disponibile fino a un mese prima dell'arrivo del prodotto a magazzino).
Per procedere in questo modo, fate clic sul menu a discesa "Opzione di pagamento" situato nella pagina del prodotto interessato e scegliete l'opzione "Prenota con un acconto". Potrete quindi effettuare la prenotazione mediante il pagamento di un acconto.
Potete pagare il saldo del vostro ordine in qualsiasi momento accedendo alla sezione "I miei ordini da saldare" della vostra area personale.
In assenza di pagamento spontaneo da parte vostra, il pagamento del saldo dell'ordine vi sarà richiesto via e-mail 15 giorni prima dell'arrivo del prodotto a magazzino.
Disporrete quindi di 7 giorni di calendario per effettuare il pagamento.
Il mancato rispetto di tale termine comporterà l'annullamento dell'ordine. L'acconto non sarà rimborsato e sarà utilizzato per coprire le spese amministrative sostenute da MYTH FACTORY.
Il mancato pagamento del saldo potrà inoltre comportare la sospensione della spedizione di altre merci disponibili nonché il rifiuto di nuovi preordini o ordini fino alla regolarizzazione della situazione.
In caso di rifiuto di rispettare gli impegni contrattuali relativi a un preordine, MYTH FACTORY potrà inoltre annullare gli altri preordini ancora in corso, conformemente alle condizioni di annullamento applicabili a ciascuno di essi.
Spedizione / Ordine comprendente prodotti disponibili e prodotti in preordine (e/o prodotti in preordine pagati integralmente e prenotati mediante acconto)
Il vostro ordine sarà spedito quando tutti i prodotti interamente pagati che contiene saranno disponibili a magazzino. Non è possibile effettuare una spedizione parziale dei vostri prodotti.
Se il vostro ordine contiene acconti di prenotazione per prodotti in preordine, questi non vengono presi in considerazione per organizzare la spedizione degli altri prodotti.
I prodotti prenotati mediante acconto saranno spediti dopo il pagamento del saldo ancora dovuto e delle spese di spedizione relative al loro invio.
Spedizione raggruppata automatica di più ordini
Quando più ordini vengono preparati per la spedizione contemporaneamente a causa dell'arrivo simultaneo a magazzino dei prodotti che contengono, tutti i prodotti vengono automaticamente raggruppati in un'unica spedizione. Non è possibile fare eccezione a questa regola.
Entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione viene quindi effettuato un conteggio delle spese di spedizione già pagate. La differenza vi viene rimborsata sotto forma di buono acquisto. Non è possibile ottenere il rimborso delle spese di spedizione sulla carta bancaria, sul conto bancario o sul conto PayPal.
Aggiunta di prodotti a un ordine precedentemente registrato
A causa delle condizioni applicate dai nostri partner per la sicurezza dei pagamenti, non è possibile modificare un ordine esistente in attesa di spedizione per aggiungere uno o più prodotti supplementari.
Spedizione raggruppata su richiesta di più ordini
Quando richiedete la spedizione raggruppata di più ordini in attesa di spedizione per i quali le spese di spedizione sono già state pagate, entro 48 ore dalla spedizione viene effettuato un conteggio delle spese di spedizione. La differenza vi viene rimborsata sotto forma di buono acquisto.
Non è possibile ottenere il rimborso delle spese di spedizione sulla carta bancaria, sul conto bancario o sul conto PayPal.
Per evitare queste procedure, vi invitiamo a utilizzare invece il nostro sistema di spedizione raggruppata al momento del pagamento di ogni ordine. Questo sistema vi consente di pianificare le vostre consegne raggruppate e di pagare le spese di spedizione solo al momento della spedizione.
Annullamento di un preordine
Quando prenotate un prodotto in preordine, facciamo tutto il possibile per assicurarci che possiate disporre di questo prodotto al momento della sua immissione sul mercato. Al fine di preservare gli eccellenti rapporti con i nostri fornitori, non ci è possibile annullare gli ordini dei prodotti che riserviamo per voi.
Di conseguenza, ogni annullamento di un preordine comporta per noi lavoro supplementare e problemi di stoccaggio.
Per questo motivo non rimborsiamo gli acconti ricevuti al momento della prenotazione in caso di annullamento da parte vostra.
I clienti che hanno preordinato il proprio prodotto con pagamento integrale saranno invece rimborsati dell'importo inizialmente pagato, al netto di un acconto non rimborsabile del 15%.
MYTH FACTORY si riserva inoltre il diritto di:
- rifiutare qualsiasi nuovo ordine da parte di clienti che in passato non abbiano onorato uno o più preordini;
- rifiutare qualsiasi nuova spedizione di merce in attesa del pagamento del saldo di prodotti preordinati, prenotati con acconto e disponibili a magazzino;
- annullare i preordini in corso di clienti che in passato non abbiano onorato uno o più preordini.
Accettiamo tuttavia il rimborso integrale del vostro pagamento, senza alcuna penale, quando il termine di consegna stimato (indicato nella pagina del prodotto sul nostro sito al momento del preordine) viene superato di oltre sei mesi, corrispondenti al ritardo medio di consegna dei produttori constatato nel nostro settore (vedere il paragrafo precedente relativo alla data di disponibilità indicata).
Vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.