Ein als Vorbestellung angebotenes Produkt ist ein Produkt, das noch nicht auf Lager ist.
Ausgenommen Schlussverkäufe, zeitlich begrenzte Aktionen, Abverkaufsaktionen, Rabatte, Aktionscodes oder andere besondere Verkaufsaktionen haben Sie bei einer Vorbestellung die Garantie, das vorbestellte Produkt zu einem Preis zu erhalten, der niedriger oder gleich dem regulären Verkaufspreis desselben Produkts ist, sobald es auf Lager ist.
WICHTIG: Angegebenes Verfügbarkeitsdatum
Leider verfügen wir über keine genaueren Informationen als die Angaben:
- auf der Produktseite des vorbestellten Produkts auf unserer Website;
- in den Details Ihrer Bestellung in Ihrem persönlichen Kundenkonto auf unserer Website.
Wenn das angegebene Ankunftsdatum einem vergangenen Monat oder dem laufenden Monat entspricht, ohne dass ein genauer Ankunftstag angegeben ist, bedeutet dies, dass wir hierzu noch keine genaueren Informationen erhalten haben und auf eine Aktualisierung durch unseren Lieferanten warten.
Das auf unserer Website angegebene Verfügbarkeitsdatum von Vorbestellprodukten wird vom Hersteller oder Vertriebspartner zu Informationszwecken mitgeteilt und regelmäßig aktualisiert (einmal pro Monat).
Bitte berücksichtigen Sie, dass Verzögerungen von mehreren Monaten (bei einigen kleineren Herstellern sogar von mehreren Jahren) in unserer Branche üblich sind. Die durchschnittliche Verzögerung beträgt 6 Monate. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, kein Vorbestellprodukt für einen bestimmten Anlass wie einen Geburtstag oder Weihnachten zu bestellen. MYTH FACTORY kann unter keinen Umständen für mögliche Verzögerungen bei der Verfügbarkeit der betreffenden Produkte haftbar gemacht werden.
Das Produkt wird versandt, sobald es auf Lager ist, wenn die europäischen Händler vom Importeur beliefert werden.
Aufgrund eigener logistischer Einschränkungen verteilen einige Hersteller die Auslieferung desselben Produkts über Zeiträume von mehreren Monaten. Das auf unserer Website angegebene voraussichtliche Lieferdatum entspricht immer dem Datum, an dem der Hersteller die Lieferung der letzten Exemplare des betreffenden Produkts erwartet.
Bitte beachten Sie, dass Produkte aufgrund ihrer Herstellung in Asien in Asien und den USA 2 bis 6 Monate früher verfügbar sind als in Europa. Daher können bereits Videos und Fotos der endgültigen Produkte im Internet verbreitet werden, während diese für europäische Kunden noch auf die Auslieferung durch den Hersteller warten.
Vollständige Zahlung und Anzahlung
Um die Reservierung der gewünschten Produkte sicherzustellen, müssen Sie Ihre Vorbestellung bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs bezahlen (Klick auf die Schaltfläche "Bestellen").
Sie können Ihr Vorbestellprodukt auch durch Zahlung einer Anzahlung reservieren (diese Option ist bis einen Monat vor dem Eintreffen des Produkts auf Lager verfügbar).
Um auf diese Weise vorzugehen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü "Zahlungsoption" auf der Seite des betreffenden Produkts und wählen Sie die Option "Mit Anzahlung reservieren". Anschließend können Sie Ihre Reservierung durch Zahlung einer Anzahlung vornehmen.
Sie können den Restbetrag Ihrer Bestellung jederzeit im Bereich "Meine offenen Zahlungen" Ihres persönlichen Kundenkontos bezahlen.
Wenn Sie den Restbetrag nicht von sich aus bezahlen, werden Sie 15 Tage vor dem Eintreffen des Produkts auf Lager per E-Mail zur Zahlung des Restbetrags Ihrer Bestellung aufgefordert.
Sie haben anschließend 7 Kalendertage Zeit, Ihre Zahlung vorzunehmen.
Die Nichteinhaltung dieser Frist führt zur Stornierung Ihrer Bestellung. Ihre Anzahlung wird nicht erstattet und zur Deckung der von MYTH FACTORY getragenen Verwaltungskosten verwendet.
Die Nichtzahlung des Restbetrags kann außerdem zur Aussetzung des Versands anderer verfügbarer Waren sowie zur Ablehnung neuer Vorbestellungen oder Bestellungen führen, bis die Situation bereinigt ist.
Wenn Sie sich weigern, die vertraglichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit einer Vorbestellung zu erfüllen, kann MYTH FACTORY außerdem andere noch laufende Vorbestellungen gemäß den jeweils geltenden Stornierungsbedingungen stornieren.
Versand / Bestellung mit Lagerware und Vorbestellprodukten (und/oder vollständig bezahlten und per Anzahlung reservierten Vorbestellprodukten)
Ihre Bestellung wird versandt, sobald alle darin enthaltenen vollständig bezahlten Produkte auf Lager sind. Ein Teilversand Ihrer Produkte ist nicht möglich.
Wenn Ihre Bestellung Anzahlungen zur Reservierung von Vorbestellprodukten enthält, werden diese bei der Organisation des Versands der übrigen Produkte nicht berücksichtigt.
Produkte, die per Anzahlung reserviert wurden, werden nach Zahlung des noch ausstehenden Restbetrags und der für ihren Versand anfallenden Versandkosten versandt.
Automatischer Sammelversand mehrerer Bestellungen
Wenn mehrere Ihrer Bestellungen gleichzeitig zum Versand vorbereitet werden, weil die darin enthaltenen Produkte gleichzeitig auf Lager eintreffen, werden sämtliche Produkte automatisch in einer einzigen Sendung zusammengefasst. Von dieser Regel kann keine Ausnahme gemacht werden.
Innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand wird anschließend eine Abrechnung der von Ihnen gezahlten Versandkosten erstellt. Die Differenz wird Ihnen in Form eines Gutscheins erstattet. Eine Erstattung der Versandkosten auf Ihre Bankkarte, Ihr Bankkonto oder Ihr PayPal-Konto ist nicht möglich.
Hinzufügen von Produkten zu einer bereits registrierten Bestellung
Aufgrund der Bedingungen unserer Partner für die Absicherung von Zahlungen ist es nicht möglich, eine bestehende, noch nicht versandte Bestellung zu ändern, um ein oder mehrere zusätzliche Produkte hinzuzufügen.
Sammelversand mehrerer Bestellungen auf Anfrage
Wenn Sie den Sammelversand mehrerer noch nicht versandter Bestellungen anfordern, für die bereits Versandkosten bezahlt wurden, wird innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand eine Abrechnung der Versandkosten erstellt. Die Differenz wird Ihnen in Form eines Gutscheins erstattet.
Eine Erstattung der Versandkosten auf Ihre Bankkarte, Ihr Bankkonto oder Ihr PayPal-Konto ist nicht möglich.
Um diese Schritte zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, bei der Zahlung jeder Bestellung stattdessen unser System für Sammelversand zu verwenden. Damit können Sie Ihre Sammellieferungen planen und die Versandkosten erst zum Zeitpunkt des Versands bezahlen.
Stornierung einer Vorbestellung
Wenn Sie ein Produkt vorbestellen, tun wir alles dafür, dass dieses Produkt bei seiner Markteinführung für Sie verfügbar ist. Um unsere ausgezeichneten Beziehungen zu unseren Lieferanten zu erhalten, können wir die Produkte, die wir für Sie reservieren, nicht stornieren.
Jede Stornierung einer Vorbestellung verursacht daher zusätzlichen Arbeitsaufwand und Lagerprobleme.
Aus diesem Grund erstatten wir die bei Ihrer Reservierung gezahlten Anzahlungen im Falle einer Stornierung durch Sie nicht.
Kunden, die ihr Vorbestellprodukt vollständig bezahlt haben, erhalten den ursprünglich gezahlten Betrag abzüglich einer nicht erstattungsfähigen Anzahlung von 15 % zurück.
MYTH FACTORY behält sich außerdem das Recht vor:
- jede neue Bestellung von Kunden abzulehnen, die in der Vergangenheit eine oder mehrere Vorbestellungen nicht erfüllt haben;
- jeden weiteren Warenversand bis zur Zahlung des Restbetrags von vorbestellten, per Anzahlung reservierten und auf Lager verfügbaren Produkten zu verweigern;
- laufende Vorbestellungen von Kunden zu stornieren, die in der Vergangenheit eine oder mehrere Vorbestellungen nicht erfüllt haben.
Wir akzeptieren jedoch eine vollständige Erstattung Ihrer Zahlung ohne jegliche Vertragsstrafe, wenn die voraussichtliche Lieferfrist (die zum Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung auf der Produktseite unserer Website angegeben war) um mehr als sechs Monate überschritten wird. Dies entspricht der in unserer Branche beobachteten durchschnittlichen Lieferverzögerung der Hersteller (siehe den obigen Abschnitt zum angegebenen Verfügbarkeitsdatum).
Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.