Onze geschiedenis ...
Ik heb Myth Factory in 2012 opgericht en toch lijkt het alsof het gisteren was.
Oorspronkelijk was het een kleine "zelfgemaakte" verkoopwebsite die 100% gewijd was aan Saint Seiya Saint Cloth Myth figuren. Een gek idee om me bezig te houden tijdens de lange winteravonden en om deel te nemen aan het avontuur van online handel met een mooi product.
Uit deze periode hebben we nog steeds het woord "Myth" in de naam van onze winkel... en een vrij grote keuze aan Saint Cloth Myth in onze catalogus :-)
De structuur is professioneler geworden, het team is gegroeid en ons aanbod is gediversifieerd.
Vandaag bieden we een brede selectie van verzamelbare figuren en standbeelden uit films, manga, strips en videogames die we wereldwijd leveren aan duizenden fans.
Tijdens al die jaren aan het roer van het bedrijf heb ik me vaak afgevraagd over het flitsende succes en de duurzaamheid van onze winkel in zo'n competitieve markt.
Met de kennis van nu ben ik ervan overtuigd dat de belangrijkste reden onze bedrijfsstrategie is, gebaseerd op eerlijkheid en kwalitatieve klantenservice.
Kortom, onze kracht is dat onze klanten en hun collectie centraal staan in onze zorgen ... en mijn visie voor de toekomst is dat ze daar moeten blijven.
Daarom staat ons team meer dan ooit tot uw beschikking om al uw vragen te beantwoorden en uw verzoeken in ons product- en dienstenaanbod te integreren.
Ik kijk ernaar uit om snel van u te horen en hoop dat u geniet van uw bezoek aan onze website en dat het u terugbrengt naar aangename jeugdherinneringen.
Tot ziens!
Sébastien
Manager
Onze verplichtingen
De beste service
Bij MYTH FACTORY doen we er alles aan om u bij elke stap van uw bestelling tevreden te stellen.
Tijdens uw aankoop: beschikbaarheid
Een vraag over een van onze producten?
Op zoek naar een artikel dat niet in onze catalogus staat?
Een technisch probleem met onze website?
Wij staan tot uw beschikking op werkdagen (maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur) per e-mail en telefoon om zo snel mogelijk aan uw wensen te voldoen.
Tijdens de voorbereiding van uw pakket: snelheid, kwaliteit en flexibiliteit
Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden (we zijn gesloten op zaterdagen en zondagen) na uw betaling en de aankomst op voorraad van uw vooruitbestelde producten.
We besteden veel zorg aan het verpakken van uw producten om schade tijdens transport te voorkomen. Ontdek onze verpakkingsmethode hier.
Het kan gebeuren dat u uw bestelling wilt wijzigen voordat deze wordt verzonden:
- extra product,
- samenvoegen van twee lopende bestellingen,
- ...
Neem contact met ons op!
Wij zetten ons in om aan uw behoeften te voldoen en u te adviseren over de beste oplossing. We vestigen uw aandacht op het feit dat de bestellingen die op onze site zijn geregistreerd, worden verzonden zodra alle artikelen die ze bevatten op voorraad zijn; het is niet mogelijk om over te gaan tot een gedeeltelijke verzending van uw producten.
Tijdens verzending: reactiviteit
Dankzij de online tracking van uw zending volgen we de levering van uw pakket stap voor stap en nemen we contact op met onze vervoerder wanneer er een probleem wordt gedetecteerd.
Ontvangst van uw artikel: sereniteit
We hebben ons best gedaan om u tevreden te stellen... maar uw product heeft een defect! Geen zorgen, we kopen onze goederen alleen bij officiële Europese distributeurs. Dit betekent dat de vervanging (binnen de limiet van beschikbare voorraden) of de terugbetaling van defecte artikelen is verzekerd.
De beste prijs
De laagste prijs in Europa
Heeft u een van onze producten elders goedkoper gezien?
Laat het ons weten: we passen onze prijs onmiddellijk aan en we zullen het verschil terugbetalen (terugbetaling met een voucher beschikbaar voor uw volgende bestelling, verbintenis voor een beperkte tijd van 7 dagen na uw aankoop).
Vanwege het distributiebeleid van de merken Hot Toys en Bandai Tamashii Nations, dat gericht is op het bevoordelen van bepaalde winkels, is het voor ons niet mogelijk om de garantie van de beste prijs op deze merken te bieden.
Levering tegen de beste prijs
Dankzij ons grote volume aan zendingen profiteren we van voordelige verzendtarieven... en bieden we de verzekering van uw pakket (tot 500 euro)!
Een milieuvriendelijke activiteit
We doen er alles aan om onze ecologische impact te verminderen:
- Het gebruik van een maximum aan gerecycled materiaal om uw bestellingen te verpakken
- Het kiezen van partners die echt om het milieu geven