Nuestra historia ...
Creé Myth Factory en 2012 y, sin embargo, parece que fue ayer.
Originalmente, era un pequeño sitio web de ventas "casero" 100% dedicado a figuras de Saint Seiya Myth Cloth. Una idea loca para mantenerme ocupado durante las largas noches de invierno y participar en la aventura del comercio en línea con un buen producto.
De este período, todavía tenemos la palabra "Myth" en el nombre de nuestra tienda... y una elección bastante amplia de Saint Cloth Myth en nuestro catálogo :-)
La estructura se ha vuelto más profesional, el equipo ha crecido y nuestra oferta se ha diversificado.
Hoy en día, ofrecemos una amplia selección de figuras y estatuas coleccionables de películas, manga, cómics y videojuegos que entregamos en todo el mundo a miles de fans.
Durante todos estos años al frente de la empresa, a menudo me he preguntado sobre el éxito repentino y la longevidad de nuestra tienda en un mercado tan competitivo.
Con el tiempo, ahora estoy convencido de que la razón principal es nuestra política empresarial basada en la honestidad y el servicio al cliente de calidad.
En resumen, nuestra fortaleza es que nuestros clientes y su colección están en el centro de nuestras preocupaciones ... y mi visión para el futuro es que deben permanecer allí.
Es por eso que, más que nunca, nuestro equipo está a su disposición para responder a todas sus preguntas e integrar sus solicitudes en nuestra oferta de productos y servicios.
Espero tener noticias suyas pronto y espero que disfrute de su visita a nuestro sitio web y que lo lleve de vuelta a agradables recuerdos de infancia.
¡Hasta pronto!
Sébastien
Gerente
Nuestros compromisos
El mejor servicio
En MYTH FACTORY, hacemos todo lo posible para satisfacerle en cada paso de su pedido.
Durante su compra: disponibilidad
¿Una pregunta sobre uno de nuestros productos?
¿Buscando un artículo que no está listado en nuestro catálogo?
¿Un problema técnico con nuestro sitio web?
Estamos a su disposición en días laborables (de lunes a viernes de 9 am a 6 pm) por correo electrónico y teléfono para satisfacer sus necesidades lo más rápido posible.
Durante la preparación de su paquete: rapidez, calidad y flexibilidad
Los pedidos se envían dentro de los 2 días hábiles (estamos cerrados los sábados y domingos) después de su pago y la llegada en stock de sus productos preordenados.
Cuidamos mucho el embalaje de sus productos para evitar cualquier daño durante el transporte. Descubra nuestro método de embalaje aquí.
Puede suceder que desee cambiar su pedido antes de su envío:
- producto adicional,
- fusión de dos pedidos pendientes,
- ...
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Estamos comprometidos a satisfacer tus necesidades y asesorarte sobre la mejor solución. Te llamamos la atención sobre el hecho de que los pedidos registrados en nuestro sitio se envían una vez que todos los artículos que incluyen están en stock, no es posible proceder a un envío parcial de tus productos.
Durante el envío: reactividad
Gracias al seguimiento en línea de tu envío, seguimos la entrega de tu paquete paso a paso y nos ponemos en contacto con nuestro transportista cuando se detecta un problema.
Recepción de tu artículo: serenidad
Hemos hecho todo lo posible para que estés satisfecho... ¡pero tu producto tiene un defecto! No te preocupes, solo compramos nuestros productos a distribuidores oficiales europeos. Esto significa que se asegura el reemplazo (dentro del límite de existencias disponibles) o el reembolso de los artículos defectuosos.
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Háznoslo saber: ajustaremos nuestro precio de inmediato y te reembolsaremos la diferencia (reembolso con un vale disponible para tu próximo pedido, compromiso por un tiempo limitado de 7 días después de tu compra).
Debido a la política de distribución de las marcas Hot Toys y Bandai Tamashii Nations destinada a favorecer ciertas tiendas, no nos es posible ofrecer la garantía del mejor precio en estas marcas.
Entrega al mejor precio
Gracias a nuestro gran volumen de envíos, nos beneficiamos de tarifas de envío ventajosas... ¡y ofrecemos el seguro de tu paquete (hasta 500 eur)!
Una actividad respetuosa con el medio ambiente
Hacemos todo lo posible para reducir nuestro impacto ambiental:
- Usar un máximo de materiales reciclados para empaquetar tus pedidos
- Elegir socios que realmente se preocupen por el medio ambiente