Negli ultimi anni, i preordini sono diventati un tema particolarmente delicato nel mondo del collezionismo.
Diversi negozi hanno cessato la propria attività lasciando clienti che avevano già pagato per action figure e statue che, alla fine, non sono mai state consegnate. Anche la liquidazione giudiziaria di alcune aziende molto conosciute sui mercati europei e internazionali ha contribuito ad aumentare la diffidenza dei collezionisti.
Alcuni clienti hanno perso centinaia, e in certi casi persino migliaia di euro, in ordini effettuati oltre un anno prima della data di uscita prevista del prodotto.
Di fronte a situazioni di questo tipo, molti collezionisti hanno deciso di non effettuare mai più preordini.
È una reazione comprensibile, ma comporta un altro problema: in un settore in cui le figure da collezione vengono spesso prodotte in quantità limitate, aspettare che un articolo sia effettivamente disponibile a magazzino può significare non riuscire più ad acquistarlo.
Il preordine, inoltre, non è un modello specifico del mercato delle figure da collezione. Viene utilizzato con successo anche in molti altri settori. Il rischio dipende soprattutto dal modo in cui alcuni negozi chiedono ai propri clienti di pagare i prodotti.
È assolutamente possibile continuare a effettuare preordini riducendo notevolmente i rischi. Basta rispettare alcuni semplici principi.
In questa guida analizzeremo questi diversi aspetti per aiutarvi a collezionare con maggiore serenità.
Perché i collezionisti sono diventati diffidenti nei confronti dei preordini?
Quando un collezionista paga interamente una figure che sarà disponibile soltanto tra dodici, diciotto o ventiquattro mesi, affida di fatto il proprio denaro a un negozio per un periodo molto lungo.
Durante tutto questo tempo non dispone né della figure né del denaro versato.
Se il negozio incontra difficoltà finanziarie, non riesce più a pagare il proprio fornitore o cessa l’attività, il cliente rischia di non ricevere mai il proprio ordine.
Spesso il cliente si rende conto troppo tardi dei problemi del negozio, quando ormai non può più beneficiare della protezione offerta da PayPal o dall’emittente della propria carta di pagamento.
Le protezioni legate ai pagamenti, infatti, non hanno durata illimitata. Un termine massimo di 180 giorni per aprire una contestazione relativa a un prodotto non ricevuto è una delle regole più comuni in questo ambito.
Pagare l’intero importo con moltissimo anticipo espone quindi il collezionista a un rischio particolarmente elevato.
Eppure i preordini rimangono indispensabili
Lo scopo di un preordine non dovrebbe essere quello di permettere ai negozi di incassare il denaro dei clienti molto tempo prima della consegna.
I preordini svolgono soprattutto un ruolo fondamentale nel funzionamento del mercato delle figure da collezione.
Permettono ai produttori di stimare la domanda
La maggior parte delle figure da collezione viene prodotta in quantità limitate.
Prima di avviare la produzione, il produttore deve stabilire quanti esemplari realizzare. Per farlo si basa, tra le altre cose, sugli ordini ricevuti da distributori e rivenditori.
I preordini consentono quindi di stimare la domanda reale con maggiore precisione.
Se vengono prodotte troppe poche unità, molti collezionisti potrebbero non riuscire ad acquistare il pezzo desiderato. Inoltre, il prodotto potrebbe diventare immediatamente oggetto di una forte speculazione.
Se invece ne vengono prodotte troppe, distributori e negozi possono ritrovarsi con quantità importanti di merce invenduta, che sarà poi necessario scontare. Questo può ridurre il valore percepito del prodotto e dell’acquisto effettuato dai collezionisti che lo hanno comprato in precedenza.
Alcuni produttori, come Good Smile Company, spiegano chiaramente che per alcune delle loro figure le quantità prodotte vengono stabilite in funzione del numero di preordini ricevuti.
Permettono ai collezionisti di riservare la propria figure
Per il collezionista, il preordine permette di assicurarsi che un esemplare venga riservato.
Una volta terminata la produzione, i negozi ricevono una quantità prestabilita di pezzi. Quando tutti gli esemplari disponibili sono stati riservati, il prodotto diventa indisponibile, a volte diversi mesi prima della sua uscita ufficiale.
Questa possibilità di riservare un articolo diventa ancora più importante man mano che le quantità disponibili si riducono.
Constatiamo infatti che, per numerose linee di prodotto, i produttori tendono ormai ad adeguare molto più precisamente la produzione al numero di preordini ricevuti.
Non bisogna nemmeno dare per scontata una futura ristampa. Anche se un personaggio popolare è già stato riproposto in passato, non esiste alcuna garanzia che venga effettuata una nuova produzione.
Per un collezionista che desidera davvero un determinato modello, aspettare una possibile disponibilità dopo l’uscita significa quindi accettare il rischio di non riuscire più ad acquistarlo.
Il preordine può anche permettere di ottenere il prodotto a un prezzo migliore
Preordinare una figure può offrire anche un vantaggio economico.
Al momento del lancio di un nuovo prodotto, i rivenditori possono proporre offerte di preordine che consentono di acquistare la figure a un prezzo più interessante rispetto a quello che verrà applicato dopo l’uscita.
Naturalmente esistono delle eccezioni. Quando una figure viene prodotta in quantità superiori rispetto alla domanda effettiva del mercato, gli esemplari rimasti a magazzino possono finire in promozione o in saldo. Tuttavia, dobbiamo constatare che questa situazione si verifica sempre meno spesso.
Il sistema dei preordini funziona molto bene anche in altri settori
Il principio del preordine non riguarda esclusivamente le figure da collezione.
Quando un cliente ordina un’automobile che deve ancora essere prodotta, generalmente non paga l’intero prezzo del veicolo un anno prima della consegna.
Versa un acconto al momento dell’ordine e paga il saldo quando l’auto è disponibile presso il concessionario.
Se desidera finanziare l’acquisto, il finanziamento viene attivato al momento del pagamento del saldo. Il cliente inizia quindi a rimborsare il finanziamento quando riceve effettivamente il veicolo.
Non paga per un anno un’automobile che non può ancora guidare!
La stessa logica dovrebbe essere applicata alle figure da collezione:
- il collezionista versa un acconto per riservare il prodotto;
- il negozio ordina l’esemplare presso il proprio fornitore;
- il saldo viene richiesto quando l’arrivo della figure si avvicina;
- il cliente paga il saldo oppure utilizza una vera soluzione di pagamento rateale, come Alma o PayPal;
- la figure può quindi essere spedita immediatamente.
Il sistema dei preordini funziona quindi correttamente quando il pagamento viene organizzato in modo ragionevole, rispettando due principi fondamentali.
Primo principio: versare soltanto un acconto prima dell’arrivo del prodotto
Il modo più semplice per limitare i rischi consiste nel non pagare l’intero prezzo della figure finché il prodotto non è disponibile.
Un acconto permette di confermare la prenotazione senza immobilizzare inutilmente l’intero importo dell’acquisto.
Per una figure del valore di 500 euro, il livello di rischio cambia considerevolmente a seconda che il cliente abbia versato:
- un acconto di 100 euro;
- oppure l’intero importo di 500 euro.
Nel primo caso, la somma esposta al rischio rimane molto più limitata.
Alcuni negozi, tuttavia, impongono il pagamento completo fin dal momento del preordine.
Il cliente deve quindi pagare l’intero prezzo di una figure che potrebbe essere consegnata soltanto diciotto mesi più tardi.
Questa pratica trasferisce quasi completamente il rischio sul collezionista.
Il negozio riceve immediatamente l’intero importo, mentre il cliente deve attendere la produzione e la consegna del prodotto.
Durante questo periodo possono verificarsi diversi problemi:
- il produttore può accumulare ritardi;
- il distributore può ridurre le quantità assegnate al negozio;
- il negozio può incontrare problemi di liquidità;
- il negozio può non essere in grado di pagare il proprio fornitore;
- l’azienda può cessare la propria attività;
- il termine per contestare il pagamento può scadere.
Il pagamento completo può naturalmente rimanere un’opzione disponibile per i clienti che desiderano pagare immediatamente, ma non dovrebbe essere l’unico modo per riservare una figure la cui uscita è ancora molto lontana.
Secondo principio: iniziare un pagamento rateale solo quando il prodotto è disponibile
Molti collezionisti pensano di dover iniziare a pagare la propria figure diversi mesi prima del suo arrivo per poter distribuire la spesa nel tempo.
Non è necessario.
Il cliente può versare un acconto al momento della prenotazione e utilizzare una vera soluzione di pagamento rateale quando la figure arriva effettivamente a magazzino.
In questo modo può ricevere immediatamente il prodotto e continuare a rimborsare l’acquisto secondo il piano di pagamento previsto.
Come funziona un vero pagamento rateale?
Con una soluzione come Alma o il pagamento in 4 rate di PayPal, il finanziamento viene gestito da un operatore specializzato che anticipa la somma necessaria per pagare il commerciante.
Il negozio riceve immediatamente l’intero importo dell’acquisto. Il cliente rimborsa poi il fornitore del servizio finanziario secondo le condizioni accettate.
Il contratto specifica, tra le altre cose:
- il numero di rate;
- l’importo di ogni rata;
- gli eventuali costi;
- le condizioni di accettazione;
- l’identità dell’organismo che fornisce il finanziamento.
Un operatore specializzato può anche svolgere una funzione di controllo
Affidarsi a un operatore specializzato offre un ulteriore vantaggio: la decisione di concedere o meno il pagamento rateale non dipende dal negozio.
A seconda del tipo di finanziamento proposto, il fornitore può effettuare diversi controlli destinati a valutare la capacità del cliente di rimborsare le rate previste.
Per i finanziamenti che rientrano nella normativa sul credito al consumo, la verifica della solvibilità costituisce parte integrante del processo di approvazione. L’operatore può tenere conto, in particolare, della situazione finanziaria del cliente e degli impegni finanziari già in corso.
Lo stesso operatore può inoltre disporre di informazioni relative ai finanziamenti già concessi a un determinato cliente, anche quando gli acquisti sono stati effettuati presso negozi diversi che utilizzano i suoi servizi.
Una nuova richiesta può quindi essere rifiutata quando il fornitore ritiene che un ulteriore finanziamento rappresenti un rischio troppo elevato.
Questo controllo non rappresenta naturalmente una garanzia assoluta contro il sovraindebitamento e le modalità variano in funzione dell’operatore, del Paese e del tipo di pagamento rateale utilizzato. Costituisce tuttavia una differenza importante rispetto a un piano di pagamento interno al negozio, nel quale il venditore si limita a incassare successivamente le varie rate senza agire come un vero organismo finanziario.
Questo sistema è particolarmente utile quando il prodotto è disponibile, perché consente al cliente di distribuire il pagamento nel tempo senza dover aspettare l’ultima rata per ricevere la propria figure.
Perché iniziare a pagare prima è una cattiva idea?
Immaginiamo una figure del valore di 600 euro, la cui uscita è prevista tra dodici mesi.
Il cliente accetta immediatamente un piano di pagamento di 60 euro al mese per dieci mesi.
Al termine del piano avrà pagato tutti i 600 euro. Eppure, la figure non sarà ancora arrivata.
Il cliente avrà quindi pagato completamente il prodotto prima ancora che sia disponibile.
Avrebbe potuto semplicemente lasciare quei 60 euro ogni mese sul proprio conto bancario e pagare il saldo quando la figure fosse effettivamente arrivata.
In questo modo avrebbe mantenuto il controllo del proprio denaro durante tutto il periodo di produzione.
Quali sono gli altri segnali d’allarme?
Nessun singolo elemento è sufficiente, da solo, a dimostrare che un negozio stia per fallire o che utilizzi pratiche discutibili.
È tuttavia consigliabile essere prudenti quando più segnali d’allarme compaiono contemporaneamente.
Diffidate dei piani di pagamento gestiti direttamente dal negozio
Alcuni negozi e alcuni marchi che vendono direttamente ai clienti organizzano autonomamente pagamenti mensili per i preordini.
Inviano ogni mese un link di pagamento oppure programmano addebiti automatici sulla carta del cliente.
Possono anche utilizzare impropriamente un servizio pensato per gestire pagamenti ricorrenti relativi ad abbonamenti, come Stripe.
In questo caso, però, Stripe è semplicemente uno strumento utilizzato per incassare i pagamenti.
L’utilizzo di Stripe non significa che il negozio sia diventato un organismo finanziario, né che il cliente stia beneficiando di un vero credito al consumo.
Nella maggior parte dei casi, il sistema funziona semplicemente in questo modo:
- il negozio divide il prezzo in più pagamenti;
- incassa direttamente ogni rata;
- riceve progressivamente l’intero prezzo del prodotto;
- il cliente continua comunque ad aspettare che la propria figure venga prodotta.
Il cliente sta semplicemente pagando il prodotto in anticipo, suddividendo l’importo in più versamenti, e continua a sostenere un rischio considerevole.
Inoltre, con piani di pagamento di questo tipo è generalmente necessario aver pagato tutte le rate prima che il venditore spedisca la merce.
Cosa dice la legge sui pagamenti rateali?
Un negozio non può improvvisare un credito della durata di dodici o diciotto mesi come se si trattasse di un semplice abbonamento.
In Belgio, i pagamenti rateali distribuiti su un periodo superiore a due mesi rientrano nell’ambito del credito al consumo.
Un’azienda che desidera offrire direttamente veri e propri crediti deve rispettare regole precise. A seconda della formula utilizzata, deve disporre dello status necessario di creditore oppure collaborare con un organismo autorizzato.
L’accesso allo status di creditore è controllato dalla FSMA, l’Autorità belga per i servizi e i mercati finanziari.
Non si tratta di una semplice formalità. L’azienda deve presentare un dossier completo e soddisfare requisiti riguardanti, tra le altre cose, i propri dirigenti, l’organizzazione e la situazione finanziaria.
In Francia, i pagamenti senza interessi distribuiti su un massimo di tre mesi beneficiano attualmente di un regime più semplice.
Oltre i tre mesi, il pagamento può rientrare nell’ambito del credito al consumo e sono quindi previste regole aggiuntive.
Cosa bisogna ricordare
Per un piccolo negozio indipendente specializzato in figure da collezione, e persino per un produttore di dimensioni importanti, sarebbe molto insolito disporre direttamente dell’autorizzazione necessaria per svolgere una vera attività di credito al consumo.
I negozi di figure che propongono piani di pagamento interni generalmente non mettono in evidenza:
- un’autorizzazione come soggetto finanziatore;
- un organismo finanziario partner chiaramente identificato;
- un vero contratto di credito;
- una verifica della capacità di rimborso del cliente.
Inviare ogni mese un link Stripe o chiedere di effettuare un bonifico bancario non è sufficiente per offrire un vero servizio di credito.
Quando nessun organismo finanziario è chiaramente identificato, il cliente dovrebbe considerare che il negozio sta semplicemente incassando in anticipo il prezzo della figure.
La domanda da porsi è semplice: il mio prodotto può essere spedito prima del pagamento dell’ultima rata?
Se la risposta è no, come direbbe Gandalf: «Fuggite, sciocchi!»
Uno sconto per il pagamento completo deve preoccuparvi?
Diciamolo chiaramente: sì.
Alcuni negozi offrono uno sconto ai clienti che pagano immediatamente l’intero importo del preordine.
La proposta può sembrare interessante:
- versare un acconto e mantenere il prezzo normale;
- oppure pagare immediatamente tutto l’importo e ottenere uno sconto.
Questo sconto non è gratuito per il negozio. Il venditore accetta volontariamente di ridurre il proprio margine in cambio della possibilità di ricevere il vostro denaro più rapidamente.
Questo dimostra almeno che l’incasso immediato rappresenta per il negozio un vantaggio importante e può indicare una significativa necessità di liquidità, soprattutto quando:
- lo sconto è elevato;
- la data di uscita del prodotto è ancora molto lontana;
- il negozio propone continuamente promozioni di questo tipo;
- sono già stati segnalati ritardi nelle consegne;
- il pagamento completo viene fortemente incentivato su quasi tutti i nuovi preordini.
Prima di accettare, chiedetevi se lo sconto proposto giustifica davvero il rischio supplementare.
Risparmiare 20 o 30 euro non sempre giustifica il fatto di affidare 500 euro per diciotto mesi a un negozio di cui non conoscete la reale situazione finanziaria.
Un negozio non può rinviare indefinitamente la consegna
La legge obbliga il venditore a comunicare un termine di consegna prima che il cliente effettui l’ordine.
Nel caso di un preordine, questa informazione può essere espressa come un mese, un trimestre o un periodo di consegna stimato. Un negozio non può invece limitarsi a indicare che il prodotto verrà consegnato «quando il produttore lo avrà spedito».
La data o il periodo indicato al momento dell’ordine vincola il venditore.
Un ritardo da parte del produttore può spiegare uno slittamento, ma non autorizza il negozio a modificare indefinitamente la data di consegna senza lasciare alcuna scelta al cliente.
Cosa può fare il cliente quando la data prevista è stata superata?
Quando la data o il termine di consegna annunciato è stato superato, il cliente può chiedere al negozio di consegnare l’ordine entro un ulteriore termine ragionevole.
Se la figure non viene ancora consegnata entro la fine di questo nuovo termine, il cliente può annullare l’ordine e chiedere il rimborso delle somme già versate.
Il negozio non può tenere il cliente prigioniero del proprio ordine
Un negozio non può continuare a posticipare la data di consegna e allo stesso tempo rifiutare qualsiasi richiesta di annullamento.
Non può nemmeno eliminare i diritti previsti dalla legge imponendo:
- spese di annullamento dopo la scadenza del termine di consegna;
- un rimborso esclusivamente sotto forma di buono acquisto;
- l’obbligo di attendere un annullamento ufficiale da parte del produttore;
- una clausola che consenta di rinviare la consegna senza alcun limite.
Il contratto lega il cliente al negozio, non al produttore. È quindi il negozio a rimanere responsabile della consegna e del rimborso, anche quando il ritardo è originato dal proprio fornitore.
I ritardi sono frequenti nel settore delle figure da collezione, ma non eliminano i diritti del consumatore.
Perché Myth Factory applica una tolleranza di sei mesi?
Da Myth Factory, la data indicata sulla pagina di un prodotto in preordine rappresenta una stima.
Indichiamo chiaramente su ogni pagina interessata che questa data può cambiare.
Purtroppo, i produttori di figure da collezione raramente rispettano alla lettera i calendari annunciati al momento dell’apertura dei preordini. Ritardi di diversi mesi rimangono molto comuni nel settore.
Abbiamo quindi scelto un limite che tenga conto di questa realtà senza obbligare il cliente ad aspettare indefinitamente.
Se la data di consegna annunciata al momento dell’ordine viene superata di oltre sei mesi, il cliente può chiedere il rimborso completo del proprio preordine.
In questo caso non viene trattenuta alcuna spesa di annullamento.
Questo limite di sei mesi offre quindi al cliente una scadenza finale chiara.
Il cliente deve sempre avere una via d’uscita.
Le recensioni dei clienti non raccontano sempre tutta la storia
Le recensioni pubblicate su Google, Trustpilot, Facebook e altre piattaforme possono essere utili per valutare un negozio.
Non bisogna però limitarsi a osservare il punteggio medio.
Un negozio può aver consegnato correttamente migliaia di ordini e allo stesso tempo trovarsi in seria difficoltà con i suoi preordini più recenti.
Quando il punteggio medio inizia a diminuire, alcune aziende chiedono a un gran numero di clienti soddisfatti di pubblicare rapidamente una recensione positiva.
Chiedere ai propri clienti di lasciare recensioni autentiche non è necessariamente un problema.
Tuttavia, un improvviso afflusso di recensioni positive può finire per nascondere le segnalazioni più recenti senza risolvere i problemi che vengono denunciati.
Prima di effettuare un preordine, osservate soprattutto:
- le recensioni pubblicate negli ultimi mesi;
- i commenti che riguardano specificamente i preordini;
- le risposte date ai clienti insoddisfatti;
- le testimonianze pubblicate nei gruppi e nelle community di collezionisti;
- eventuali variazioni improvvise nel numero delle recensioni;
- reclami ricorrenti relativi agli stessi problemi.
Una buona reputazione storica non garantisce che la situazione attuale del negozio sia finanziariamente sana.
La raccomandazione di un influencer non garantisce la solidità finanziaria di un negozio
Video, post e raccomandazioni degli influencer possono essere utili per scoprire un negozio, ma non dovrebbero mai sostituire le verifiche che effettuate personalmente prima di affidare il vostro denaro a un’azienda.
Un content creator può aver ricevuto correttamente i propri ordini, avere un ottimo rapporto con il negozio o collaborare con esso da diversi anni senza conoscere realmente la sua situazione finanziaria.
Generalmente non ha accesso alla liquidità dell’azienda, ai suoi debiti, alle fatture dei fornitori o a eventuali ritardi di pagamento accumulati.
Una raccomandazione, anche quando viene fatta in assoluta buona fede, non consente quindi di sapere se il negozio disporrà ancora delle risorse necessarie per pagare i propri fornitori e consegnare i preordini tra dodici o diciotto mesi.
Questo aspetto è ancora più importante quando un influencer beneficia di un codice promozionale, riceve prodotti gratuitamente, utilizza un link di affiliazione o dispone di qualsiasi altra forma di collaborazione commerciale con il negozio.
Queste collaborazioni non significano necessariamente che la raccomandazione sia ingannevole. Costituiscono semplicemente un motivo in più per non considerarla una garanzia sulla solidità finanziaria dell’azienda.
Prima di effettuare un preordine importante, verificate quindi direttamente l’azienda, da quanto tempo opera, le sue pratiche di pagamento, la sua situazione finanziaria quando i bilanci sono pubblici, le condizioni di vendita e, soprattutto, le testimonianze recenti relative alla consegna dei preordini.
Quali verifiche effettuare prima di un preordine?
Identificate l’azienda che gestisce il sito
Verificate la presenza delle seguenti informazioni:
- la denominazione legale dell’azienda;
- il suo indirizzo;
- il numero di registrazione dell’impresa;
- il numero di partita IVA;
- il Paese in cui ha sede;
- un mezzo di contatto funzionante.
Non esitate a chiamare il numero di telefono indicato per verificare la reattività del servizio clienti. Sarà anche un’occasione per porre tutte le vostre domande sul funzionamento concreto del sistema di preordine.
Leggete soprattutto le recensioni più recenti
Non limitatevi alla valutazione generale. Cercate in particolare recensioni che parlano di preordini, rimborsi e servizio clienti.
Non considerate nemmeno la raccomandazione di un influencer, di un canale YouTube o di un gruppo di collezionisti come una garanzia sufficiente. Utilizzate queste testimonianze come una fonte d’informazione tra le altre e svolgete personalmente le vostre verifiche sul negozio.
Controllate l’importo richiesto al momento della prenotazione
Chiedetevi quanto denaro state per affidare al negozio e per quanto tempo.
Identificate il vero fornitore del pagamento rateale
Se un negozio propone un finanziamento, il nome dell’organismo che lo gestisce dovrebbe essere chiaramente indicato.
Privilegiate un sistema in cui l’approvazione del finanziamento e la valutazione della vostra capacità di rimborso siano gestite da un operatore specializzato, anziché direttamente dal negozio.
Leggete le condizioni di annullamento
Dovete sapere:
- quando potete annullare;
- se verranno trattenute delle spese;
- se il rimborso verrà effettuato in denaro oppure sotto forma di buono acquisto;
- quale limite è previsto in caso di ritardo importante.
Verificate per quanto tempo il vostro pagamento rimane protetto
Non date per scontato che PayPal o la vostra carta di pagamento vi proteggeranno fino alla consegna del prodotto.
Contattate il vostro fornitore di servizi di pagamento o la vostra banca per conoscere i termini applicabili.
Come funzionano i preordini da Myth Factory?
Myth Factory è un’azienda belga specializzata in figure e statue da collezione dal 2012.
Non sosteniamo che un preordine sia completamente privo di rischi.
Una figure ancora in fase di produzione non può mai offrire esattamente lo stesso livello di sicurezza di un prodotto già fisicamente presente in magazzino.
Il nostro obiettivo è ridurre questi rischi applicando regole semplici e trasparenti:
- la data di consegna visualizzata viene chiaramente indicata come una stima;
- per i preordini interessati viene proposta la possibilità di versare soltanto un acconto;
- il saldo viene richiesto quando l’arrivo della figure si avvicina;
- il cliente può utilizzare una vera soluzione di pagamento rateale al momento del pagamento del saldo;
- la figure può essere spedita non appena disponibile, dopo il pagamento della prima rata;
- le nuove date comunicate dai produttori vengono aggiornate non appena disponibili;
- il cliente può seguire l’evoluzione delle date di consegna dei propri ordini direttamente dal proprio account;
- è possibile chiedere un rimborso completo quando la data di consegna indicata al momento dell’ordine viene superata di oltre sei mesi;
- in questo caso non viene applicata alcuna spesa di annullamento.
Il pagamento completo può rimanere disponibile per i clienti che preferiscono saldare immediatamente l’intero ordine.
Non deve però essere confuso con un obbligo necessario per poter riservare una figure.
Conclusioni
Bisogna smettere di preordinare le figure da collezione?
No.
I preordini rimangono indispensabili perché permettono ai produttori di pianificare quantità realistiche e ai collezionisti di riservare i pezzi che non vogliono assolutamente perdere.
Possono inoltre consentire di acquistare alcune figure a condizioni economiche più vantaggiose al momento del lancio, evitando di dipendere da un’eventuale disponibilità dopo l’uscita.
Il problema non è riservare una figure.
Il problema è affidare l’intero prezzo del prodotto a un negozio molto tempo prima che diventi effettivamente disponibile.
È quindi preferibile continuare a effettuare preordini, ma farlo con prudenza.
Le due regole fondamentali da ricordare
Regola numero 1: finché la figure non è disponibile a magazzino, versate soltanto un acconto.
Regola numero 2: iniziate un pagamento rateale soltanto quando la figure è disponibile e può essere spedita.
Queste due regole non eliminano completamente i rischi legati ai preordini.
Consentono tuttavia di ridurre notevolmente sia la somma affidata al negozio sia il periodo durante il quale il collezionista rimane esposto al rischio.
Prima di riservare una figure, quindi, non chiedetevi soltanto quale negozio propone il prezzo più basso, ma quale rivenditore offre l’affidabilità necessaria per gestire il vostro preordine nelle migliori condizioni possibili.