Nos clients disposent d'un délai de quatorze (14) jours calendrier pour retourner, à leurs frais, le(s) produit(s) qu'ils ont commandé(s), sans pénalités et sans indication de motif. Ce délai court à compter du lendemain du jour de la livraison de la commande.

Le produit devra être retourné intact dans son emballage d'origine toujours scellé à l'adresse suivante : MYTH FACTORY – impasse du Blancbou 10 - 5340 Faulx-les-Tombes - Belgique.

Pour le bon suivi de votre dossier, merci d'insérer une copie de votre facture (disponible dans votre espace personnel sur notre site) dans le colis retourné.

La preuve de réexpédition par la Poste ou par le relais doit impérativement être validée.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, MYTH FACTORY  remboursera à l'Acheteur la valeur de l'article retourné (hors acompte non-remboursable en cas de produit précommandé, frais de port et frais de retour qui restent à charge de l'acheteur), dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception par MYTH FACTORY du colis (la date de réception par MYTH FACTORY valant notification à MYTH FACTORY de l'exercice par l'Acheteur de son droit de rétractation).

Les marchandises retournées voyagent au risque de l'acheteur. Nous vous invitons par conséquent à emballer votre produit très soigneusement avant son expédition.

Tout dommage au produit lors du transport sera supporté par l'acheteur ainsi que tout dégât causés au packaging du produit selon les règles d'évaluations décrites ici

- Packaging avec défaut : déduction de 10 % de la valeur du produit lors du remboursement

- Packaging endommagé : déduction de 15 % de la valeur du produit lors du remboursement

- Packaging fortement endommagé : déduction de 30 % de la valeur du produit lors du remboursement


En cas de dommage au contenu de la boîte du produit retourné, ce dernier sera considéré comme invendable et ne sera pas remboursé.

Conformément à la loi, tout produit dont l'emballage d'origine a été descellé par l'Acheteur avant son renvoi sort du cadre de la législation sur le droit de rétractation. Il ne pourra par conséquent faire l'objet d'aucun remboursement et sera tenu à disposition de l'Acheteur à l'adresse suivante : MYTH FACTORY – impasse du Blancbou 10 - 5340 Faulx-les-Tombes - Belgique.

MYTH FACTORY se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure en cas de rétractations jugées trop fréquentes.

Une information complète sur le droit de rétractation est disponible sur le site du SPF Economie Belge ici