Un peu d'histoire ...

 

 

J'ai créé Myth Factory en 2012 et pourtant j'ai l'impression que c'était hier.

A l'origine, c'était un petit site de vente "bricolé maison" et dédié à 100 % aux figurines Myth Cloth Saint Seiya.

Une idée un peu folle pour m'occuper pendant les longues soirées d'hiver et prendre part à l'aventure du commerce en ligne avec un produit sympathique.

De cette période subsistent encore le mot "Myth" dans le nom de notre enseigne ... et un choix plutôt vaste de Myth Cloth dans notre catalogue :-)

La structure s'est professionalisée, l'équipe s'est agrandie et notre offre s'est diversifiée.

Aujourd'hui, nous proposons une large sélection de figurines et statues de collection dérivées de films, mangas, comics et jeux video que nous livrons dans le monde entier à des milliers de passionnés.

Durant toutes ces années aux commandes de l'entreprise, je me suis souvent interrogé sur le succès éclair et la longévité de notre boutique dans un contexte aussi concurrentiel que celui de notre marché.

Avec le recul, je suis à présent convaincu que cela s'explique avant tout par notre politique commerciale fondée sur l'honnêteté et la qualité du service à la clientèle.

En bref, notre point fort, c'est que nos clients et leur collection sont au centre de nos préoccupations ... et ma vision pour le futur est qu'ils doivent y rester.

C'est la raison pour laquelle, plus que jamais, notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et pour intégrer vos demandes à notre offre de produits et services.

Dans l'attente de nos prochains échanges, je vous souhaite une excellente visite sur notre site, en espérant que ce dernier vous permettra de vous replonger dans d'agréables souvenirs d'enfance.

A bientôt !

Sébastien
Gérant

 

 


 

 

Nos engagements

 

 

Le meilleur service

Chez MYTH FACTORY, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire à chaque étape de votre commande.


Lors de votre achat : disponibilité

Vous avez une question à propos de l'un de nos produits ?

Vous recherchez un article qui n'est pas référencé dans notre catalogue ?

Vous rencontrez un problème technique avec notre site web ?

Nous nous tenons à votre disposition les jours ouvrables (du lundi au vendredi), par e-mail et téléphone, pour répondre à vos attentes le plus rapidement possible.



Lors de la préparation de votre colis : rapidité, qualité et flexibilité

Nous expédions nos colis dans les 48 h ouvrables (nous sommes fermés le samedi et le dimanche) suivant la réception de votre paiement ou l'arrivée en stock de vos marchandises en pré-commande.

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de vos produits afin que rien ne puisse les endommager lors de leur transport vers votre domicile.

Découvrez ici notre méthode d'emballage.

D'autre part, il peut arriver que vous souhaitiez apporter une modification à votre commande avant son expédition :

- ajout de produits complémentaires,

- fusion de deux commandes en attente afin d'économiser des frais de port,

- ...

Contactez nous !

Nous nous engageons à satisfaire au mieux vos souhaits tout en vous conseillant sur les solutions les mieux adaptées.



Lors de l'expédition : réactivité

Grâce au suivi en ligne de votre expédition, nous suivons l'acheminement de votre colis pas à pas ... et prenons contact avec notre partenaire logistique dès qu'un éventuel problème est décelé.



Lors de la réception de votre commande : sérénité

Nous avons mis tout en oeuvre pour que vous soyez satisfait ... mais votre produit présente un défaut lors du déballage !

Aucun souci, nous nous approvisionnons uniquement auprès d'importateurs européens officiels.

Cela signifie que le remplacement (dans la limite des stocks disponibles) ou le remboursement de pièces défectueuses sont assurés.

 




Les meilleurs prix


La garantie du prix le plus bas d'Europe

Vous avez vu l'un de nos produits moins cher ailleurs ?

Faites le nous savoir : nous adapterons immédiatement notre prix et vous rembourserons la différence (engagement sur une durée limitée aux 7 jours suivants votre achat, remboursement sous forme d'un bon d'achat valable 1 an).

Cependant, en raison de la politique de distribution des marques Bandai Tamashii Nations et Hot Toys visant à favoriser certaines enseignes, il ne nous est pas possible d'offrir la garantie du meilleur prix sur les produits de ces marques.



Les frais de port avantageux

Grâce à notre important volume d'envois, nous bénéficions de tarifs d'expédition avantageux ... et nous vous offrons l'assurance de votre colis, au-delà de la limite de 500 eur généralement pratiquée !

 



Une activité respectueuse de l'environnement


Nous mettons tout en oeuvre pour réduire notre impact écologique :

- en utilisant un maximum d'éléments recyclés pour emballer vos commandes

- en choisissant des partenaires logistiques soucieux de l'environnement