LE MEILLEUR SERVICE


Chez MYTH FACTORY, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire à chaque étape de votre commande.

 
Lors de votre achat : disponibilité

Vous avez une question à propos de l'un de nos produits ?

Vous recherchez un article qui n'est pas référencé dans notre catalogue ?

Vous rencontrez un problème technique avec notre site web ?

Nous nous tenons à votre disposition les jours ouvrables (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h), par e-mail et téléphone, pour répondre à vos attentes le plus rapidement possible.

 
Lors de la préparation de votre colis : rapidité, qualité et flexibilité

Nous expédions nos colis dans les 48 h ouvrables (nous sommes fermés le samedi et le dimanche) suivant la réception de votre paiement ou l'arrivée en stock de vos marchandises en pré-commande.

Nous apportons un soin particulier à l'emballage de vos produits afin que rien ne puisse les endommager lors de leur transport vers votre domicile.

Découvrez ici notre méthode d'emballage.

D'autre part, il peut arriver que vous souhaitiez apporter une modification à votre commande avant son expédition :

- ajout de produits complémentaires,

- expédition immédiate de produits en stock et expédition ultérieure de produits en pré-commande,

- fusion de deux commandes en attente,

- ...

Contactez nous !

Nous nous engageons à satisfaire au mieux vos souhaits tout en vous conseillant sur les solutions les mieux adaptées.

 
Lors de l'expédition : réactivité

Grâce au suivi en ligne de votre expédition, nous suivons l'acheminement de votre colis pas à pas ... et prenons contact avec notre partenaire logistique dès qu'un éventuel problème est décelé.

Lors de la réception de votre commande : sérénité

Nous avons mis tout en oeuvre pour que vous soyez satisfait ... mais votre produit présente un défaut lors du déballage !

Aucun souci, nous nous approvisionnons uniquement auprès d'importateurs européens officiels ! Cela signifie que le remplacement (dans la limite des stocks disponibles) ou le remboursement de pièces défectueuses sont assurés.




LES MEILLEURS PRIX

 
La garantie du prix le plus bas

Vous avez vu l'un de nos produits moins cher ailleurs ?

Faites le nous savoir grâce à notre formulaire de contact : nous adapterons immédiatement notre prix et vous rembourserons la différence (engagement sur une durée limitée aux 7 jours suivants votre achat, remboursement sous forme d'un bon d'achat valable 1 an).

Cependant, en raison de la politique de distribution de la marque Hot Toys visant à favoriser certaines enseignes, il ne nous est pas possible d'offrir la garantie du meilleur prix sur les produits de cette marque.

 
Les frais de port avantageux

Grâce à notre important volume d'envois, nous bénéficions de tarifs d'expédition avantageux ... et nous vous offrons l'assurance de votre colis (jusqu'à 500 eur) !

  

UNE ACTIVITE RESPECTUEUSE DE L'ENVIRONNEMENT

 

Nous mettons tout en oeuvre pour réduire notre impact écologique :

- en utilisant un maximum d'éléments recyclés pour emballer vos commandes

- en choisissant des partenaires logistiques soucieux de l'environnement